房地產中介定制CRM的10個主要功能

在所有類型的業務中，房地產行業是最以客戶為中心的行業之一。
為了滿足廣大客戶的需求，房地產中介需要對每個客戶有360度全方位的了解。
在過去，這很艱難，有時甚至是不可能的，因為事實被遺漏，信息被誤解或曲解。
今天，由于基于云的客戶關系管理軟件(CRM)的開發，保存客戶記錄變得更加舒適和高效。

那么，如何構建房地產CRM軟件，房地產客戶管理軟件應該具備哪些功能呢？

房地產中介CRM軟件的優點

首先，CRM在房地產中意味著？
一般來說，CRM解決方案代表客戶管理軟件，幫助用戶管理、吸引、留住客戶、執行交易和完成交易。
購買/出售房屋是一件復雜的事情，如果對于獨立代理來說，手動組織聯系信息、進行關系管理、安排查看等可能是可以的，但對于大型機構來說這是不可能的。
這是自動化CRM助手加入游戲并執行日常日常任務的時刻。
更重要的是，在線系統不僅可以自動化業務流程，還可以幫助公司進行營銷和銷售。
Teamface企典指出，91%的企業11在客戶管理中使用CRM系統，這意味著即使是小型企業也發現這些解決方案很有用。
更重要的是，根據AgileCRM，投資于CRM解決方案的每一美元都會帶來8.71美元回報。
如此令人難以置信的受歡迎程度的背后是什么？
作為基于云的解決方案，CRM允許公司隨時隨地獲取客戶數據的更新。
但是，CRM可以通過其他幾種方式使在線經紀人受益。

更好的交易管理

您應該將CRM整合到您的業務中的最明顯原因之一是實現您的銷售目標。
敏捷CRM收集了有關使用CRM工具與客戶打交道的公司的驚人事實：

1. 使用CRM系統可以29%的銷售額、34%的銷售效率和42%的銷售準確性。

2. 借助客戶關系管理軟件，轉化率可能會增長到300%。

3. CRM工具可以幫助企業將銷售周期縮短8%到14%。

   

該軟件與可視儀表板捆綁在一起，用戶可以在其中查看銷售漏斗的全貌。
跟蹤交易進度、添加任務、設置會議、使用交易卡中的信息、安排約會是用戶可以在銷售管道模塊中完成的任務。
很明顯，由于COVID-19的情況，如今的真實行業受到了猛烈抨擊。由于社交距離要求和安全措施，全球交易數量有所下降。

高效的客戶信息存儲

客戶是任何公司和企業最寶貴的資產。
房地產代理的CRM軟件在整理和保存客戶數據方面非常有用。
統計數據表明，商業CRM的使用對客戶保留有積極影響。每一次互動，無論是電話、電子郵件、聊天消息還是簡短的談話，都會被仔細記錄下來，并在必要時進行檢索。
通過偏好、用例、活動歷史等微小細節，您將能夠提供出色的客戶服務并獲得超越競爭對手的競爭優勢。

高級對話管理

通常，房地產CRM解決方案具有用于增強外部業務通信的內置工具——自動跟進電子郵件、提醒、自定義電子郵件模板、實時聊天等。
通過自動化溝通渠道，您可以在輸入客戶聯系信息時省略錯誤并提供相關反饋。
如果您跟蹤電子郵件活動的效果，自定義模板會很有幫助-消息打開和鏈接點擊。

更好的吸引力

根據最近的一項調查，超過60%的公司承認具有重大影響對業務成果及其增長
線索管理模塊，幫助企業縮短會議準備時間，及時完成重要的后續活動，輕松查找文件或聯系方式。
通過識別客戶行為模式和購買或租賃房產的意愿，您將能夠應用正確的策略。
更重要的是，一些CRM軟件，例如Teamface企典，具有嵌入式預測潛在客戶評分，允許物業機構查看哪個潛在客戶將成為客戶。

高效的會議安排

由于電子郵件、電話和日歷的同步，您可以輕松地與潛在客戶討論會議時間并分享安排細節。
借助日歷集成功能，房地產銷售人員可以創建并與任何人（團隊成員、潛在客戶和合作伙伴）共享鏈接，讓他們決定設定的時間是否適合他們。
此外，使用小組日歷通知所有會議參與者即將發生的事件可以大大增強團隊管理。

增強的流程管理

CRM是客戶幸福感和滿意度的關鍵。
票據非常適合標準化和組織內部業務流程。
機構和公司將客戶請求的工單分配給適當的專家，設置他們的優先級，并跟蹤績效。所有這一切都讓企業主能夠提供相關反饋并提供出色的客戶體驗。
報告工具有助于改進流程管理。借助內置報告，您可以監控團隊的績效，確定需要密切關注的瓶頸和領域。

房地產行業CRM軟件的核心功能

不幸中總有一些幸運。全球封鎖是為隔離后的變化和未來成功做好準備的絕佳機會。
以下是您現在可以參加的活動的概要：

1. 與現有客戶保持聯系并產生潛在客戶；

2. 持續培訓并獲得新技能；

3. 搜索房地產CRM功能以自動化您的房地產業務。

CRM軟件開發始于識別受眾的痛點并規劃適當的工具包。
我們分析了房地產行業最好的CRM軟件，并列出了您的產品必須具備的基本要素。

1.營銷自動化

高級CRM集成了營銷活動自動化模塊，用戶可以在其中創建和完成活動和任務，跟蹤、設置和調整預算，創建個性化的電子郵件和許多其他事情。
使用現成的模板，用戶可以運行有效的電子郵件和滴灌活動，分析指標并獲取有關潛在客戶的信息。
由于現在內容策略非常重要，您可以制作具有易于使用的內容編輯和格式化功能的房地產CRM軟件。
 

2.交易管理

幾乎沒有任何不提供交易監控的房地產銷售人員的CRM。
銷售管道、交易或機會經理（不同的產品對此功能有不同的名稱）負責管理和監控管道各個階段的銷售。
聰明的經理為RE代理提供指導，使他們能夠從銷售過程的初步階段過渡到最后階段。
每筆交易的信息都存儲在CRM系統中，以便房地產銷售人員可以隨時輕松查看并進行預測。
通過數字化銷售流程，客戶對其進行結構化，并為員工準備每一步的操作說明。

3.報告和儀表板

此功能的重要性不亞于之前的功能。如果沒有出色的報告和儀表板，您的CRM可能會變得毫無用處。
為了做出明智的決定，用戶需要對他們當前的活動進行直觀的回顧。
我們建議創建按活動類型（物業買賣、租賃）、區域、代理等分組的收入指標。這將有助于代理商所有者識別有效和低效的營銷活動。
交易持續時間的知識允許用戶在模擬模型中應用這些數據并預測未來的結果。
此外，通過分析，很容易理解不成功交易的性質以減少交易數量。
如果您的客戶可以在一個儀表板中查看所有包含關鍵指標的報告，那就太好了。
最后一個提示-添加用于安排報告發布的功能，客戶肯定會喜歡它。

4.實時通訊

客戶滿意度直接取決于物業公司提供的服務。
一些CRM系統集成了聊天功能，以促進買賣雙方之間的溝通；其他人提供一鍵通話選項。
CRM在房地產通信中的重要性現在與以往一樣重要

5.多渠道銷售

如果您的目標受眾提供不同的服務或在不同的市場上運營，那么您應該考慮提升多渠道銷售經理。
例如，房地產機構可以通過提供獨立的房屋價值評估服務、協助房屋買賣交易和做咨詢來賺錢。
所有這些都需要不同的生態系統來完成銷售場景，而多渠道經理在這種情況下可以提供很大幫助。
確保用戶可以創建不同的銷售模型，每個模型都有其階段，控制進度以及從/向其他系統導出/導入數據。

6.文檔流自動化

我們列表中的第6項功能意味著將文檔流置于自動駕駛儀上。
為了讓客戶擺脫大量的文書工作并減少創建、批準和共享文檔所需的時間，開發一個負責這些任務的模塊。
例如，使用BPM在線軟件，用戶可以選擇具有預定義設計和布局的模板來創建文檔。
現成的文檔可以輕松地分布在整個系統中，附加到特定的交易、客戶或潛在客戶或發送給收件人。
另一個出色的文檔管理示例是Teamface企典庫允許用戶有效地組織文件系統并將具有預先確定權限的角色分配給某些專家。

7.移動CRM

在當今世界，移動流量占總流量的70%以上，移動CRM解決方案必不可少。
Teamface企典為其CRM提供了一個應用程序，為移動用戶提供無縫的用戶體驗。
即時卡片掃描、電子郵件和后續模板、實時報告和統計、會議安排、潛在客戶搜索——都是它的功能之一。
您可能想要從Teamface企典CRM應用程序。它的客戶系統，包括日歷同步、出租車訂購、推送通知、注釋和評論。

8.聯系人管理

當您開始為房地產代理創建CRM軟件時，請記住聯系人管理功能。
與客戶建立牢固的關系是一項艱巨的工作和漫長的過程，任何小錯誤都可能導致負面后果。
為了促進這一過程，房地產機構尋找具有內置聯系人管理器的解決方案。
基本功能應包括有效的聯系人管理器、訪問通信歷史記錄、交易跟蹤器、事件調度器、客戶搜索、報告和分析構建器。

9.與收藏工具集成

無論您的CRM平臺功能多么豐富或易于使用，它都應該與其他產品輕松集成。
您可以從針對您產品的第一個版本的一組有限的第三方工具開始，并在發布后階段對其進行擴展。
您的軟件包中提到的上述集成將吸引已經使用其他客戶端管理工具的客戶。

10.調度軟件和客戶端門戶

最后，注意客戶門戶，房東、購房者和租房者可以在這里安排會議、共享文檔、與代理商溝通以及監控交易。
為了提高參與度，您可以添加一些自定義設置，允許客戶設置自定義主題、字體和調色板，選擇頭像或更改徽標。
更重要的是，您的客戶區與支持臺的集成將使客戶能夠立即獲得即時支持。
平均而言，房地產CRM解決方案的開發。Teamface企典定制開發的CRM軟件，幫助我們的客戶解決大量痛點：

1. 使用多個第三方工具；

2. 客戶、供應商、員工、潛在客戶等之間的溝通效率低下；

3. 本機軟件的非用戶友好界面；

4. 沒有潛在客戶和潛在客戶的區域；

5. 非移動友好型設計；

6. 分析功能差；

7. 業務流程缺乏自動化。

為房地產中介構建CRM軟件：

我們希望我們所涵蓋的房地產CRM開發的主要方面將幫助您簡化業務并加速銷售。
總結：

1. 在勾畫軟件功能時，請關注核心功能，例如聯系人和潛在客戶管理、業務流程和工作流程自動化、營銷工具。

2. 確保您的產品適合移動設備且易于使用。

3. 遵循最高安全標準，使您的軟件功能強大且穩健。

4. 不斷更新和改進您的程序以滿足用戶需求。

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