銷售和營銷是公司或組織中兩個極其重要但又截然不同的職能。當(dāng)企業(yè)承認(rèn)這兩項活動對購買者的旅程至關(guān)重要，并且通過共同努力，他們可以持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略和流程時，企業(yè)可以取得更大的成果。

簡而言之，營銷正在創(chuàng)建銷售框架。它包括為公司吸引新的潛在客戶和客戶。另一方面，銷售需要完成交易。

掌握銷售和市場營銷之間的差異以將這兩種活動整合到組織中至關(guān)重要。了解將他們分開的細(xì)線可能有助于他們共同努力提高公司的收入。在準(zhǔn)備組織的預(yù)算時，必須為每個公司職能創(chuàng)建適當(dāng)?shù)姆峙洹Ｈ媪私怃N售與營銷有助于編制平衡有效的預(yù)算。

什么是營銷？

人們通過營銷來了解業(yè)務(wù)，這讓他們了解產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足他們的要求或需求。市場營銷決定了公司的獨特銷售主張 (USP)，使其與競爭對手區(qū)分開來。市場營銷調(diào)查目標(biāo)受眾、他們的需求以及其產(chǎn)品或服務(wù)如何最好地滿足這些需求。

為了確保正確的個人收到正確的信息，更成熟的營銷團(tuán)隊會結(jié)合使用上述方法，并經(jīng)常細(xì)分他們的目標(biāo)受眾。他們經(jīng)常利用廣告、公共關(guān)系、電子郵件和社交媒體等數(shù)字技術(shù)以及其他資源在最佳時間和地點傳播他們精心策劃的信息，以最大限度地利用機(jī)會。

入站營銷活動采用更間接的方法。大多數(shù)入站營銷活動都使用數(shù)字營銷。公司經(jīng)常在博客上創(chuàng)建有趣的內(nèi)容來回答消費(fèi)者的問題并將自己描繪成行業(yè)權(quán)威。搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營銷是入站營銷的另外兩個實例。

傳統(tǒng)的營銷策略，如電視廣告、廣告牌和產(chǎn)品郵件，就是對外營銷的例子。它專注于直接向目標(biāo)客戶展示公司的產(chǎn)品。

什么是銷售？

在通過營銷產(chǎn)生潛在客戶之后，銷售人員負(fù)責(zé)將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。盡管銷售經(jīng)常被視為幫助消費(fèi)者決定是否向您購買的討論，但它包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此。它涉及銷售您公司的產(chǎn)品或服務(wù)所涉及的所有步驟，包括聯(lián)系潛在客戶、分析潛在客戶的需求、定價項目和服務(wù)、生成建議或投標(biāo)等。銷售人員努力開發(fā)更加個性化的一對一互動。他們的技術(shù)圍繞著了解他們的客戶和克服異議。由于他們更直接和個性化的方法，他們通常充當(dāng)公司的有效品牌大使和客戶值得信賴的合作伙伴和問題解決者。

來組織獲取產(chǎn)品的客戶是入站銷售。另一方面，在對外銷售中，公司通常通過其銷售部門聯(lián)系潛在客戶并簽訂合同。入站線索更容易轉(zhuǎn)換，因為客戶已經(jīng)對您公司的產(chǎn)品感興趣。另一方面，一些入站查詢可能是探索性的，需要銷售人員做更多的工作和跟進(jìn)。

銷售與營銷之間的區(qū)別

1.目標(biāo)

將營銷視為銷售團(tuán)隊的熱身活動。您確定基本事實，例如您是誰、您提供什么以及在營銷過程中的成本。你開發(fā)你的品牌，展示你必須為你的目標(biāo)市場提供什么，并解釋你如何解決他們的問題并減輕他們的痛點。在銷售過程中，您應(yīng)該專注于獲取您的受眾已經(jīng)知道的信息并將其添加到其中并回答他們可能遇到的任何問題。您專注于提供引人注目的賣點、定制的解決方案和有說服力的宣傳，以說服潛在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

2.司機(jī)

產(chǎn)品或服務(wù)流向客戶是銷售的全部內(nèi)容。另一方面，營銷與所有有助于商品流向客戶的操作有關(guān)。銷售關(guān)注公司需求，而營銷關(guān)注市場需求。

3.方法

銷售技術(shù)是分散的，專注于銷售所生產(chǎn)的一切。另一方面，營銷采用綜合方法，專注于確定客戶需求并為他們提供滿足這些需求的產(chǎn)品。

4.流動

銷售是一個短期過程，因為它是基于交易的，并試圖在有限的時間內(nèi)將其最大化。另一方面，營銷是一項長期活動。

5.客觀的

營銷注重客戶管理，千方百計贏得和留住客戶。銷售的目標(biāo)是吸引購物者成為購買者，而營銷的目標(biāo)是識別客戶需求并生產(chǎn)滿足這些需求的產(chǎn)品。

6.影響

在銷售中，存在一對一的關(guān)系，這意味著銷售人員一次向一位客戶銷售一種產(chǎn)品。另一方面，營銷基于一對多的關(guān)系，因為一個廣告可以同時覆蓋數(shù)百萬人。

7.策略

與潛在客戶的直接聯(lián)系和聯(lián)系是銷售策略的重點。為了吸引潛在客戶并說服他們轉(zhuǎn)化，您可以采用電話、促銷活動和網(wǎng)絡(luò)等策略。因為您聯(lián)系潛在客戶，所以這些被稱為出站策略。另一方面，營銷技巧的重點是讓潛在客戶與您聯(lián)系。為了說服潛在客戶就您的產(chǎn)品或服務(wù)與您聯(lián)系，您使用付費(fèi)營銷、社交媒體和 SEO 技術(shù)。因為潛在客戶來找你，所以這些被稱為 入站營銷方法。

8.前景

你知道你的銷售前景。您知道誰對您的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，從他們的姓名到他們的電話號碼，因此您可以迅速聯(lián)系他們并為他們提供信息以幫助您銷售更多產(chǎn)品。

另一方面，營銷關(guān)注的是吸引新客戶。您對目標(biāo)受眾有一個總體概念，但您不知道他們是誰。

營銷專注于接觸那些最感興趣的人，以便您的銷售團(tuán)隊可以將他們轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

他們使用的資源是什么？

企業(yè)依靠軟件來保持組織和生產(chǎn)力，從而在數(shù)字時代取得成功。銷售團(tuán)隊使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或 CRM。它跟蹤所有潛在客戶、客戶和客戶，包括聯(lián)系信息、交易和公司，并允許進(jìn)行徹底的分析和協(xié)作。

營銷自動化工具是營銷部門最重要的軟件資產(chǎn)。該軟件提供和跟蹤電子郵件和其他消息，提供分析數(shù)據(jù)并自動執(zhí)行營銷活動。

銷售和營銷協(xié)調(diào)

營銷和銷售必須被視為兩個相互影響的獨立實體，它們不能孤立地發(fā)揮作用。因此，您需要設(shè)計兼顧銷售和營銷的策略。這兩者通常具有為組織創(chuàng)造收入的相同目標(biāo)，但它們的功能和流程非常不同。

很明顯，營銷和銷售都是必需的。然而，今天，兩者之間的合作比以往任何時候都更加重要。

在正確的時間和地點，必須將正確的信息傳遞給客戶。如果其中任何一件事情都沒有發(fā)生，您的內(nèi)容很可能會被忽視或永久銷毀。

您正在與信息訪問競爭。互聯(lián)網(wǎng)使您可以輕松找到所需的信息，包括客戶評論和評級。客戶在與 ven 交談之前做出購買決定，這意味著買家的旅程是在沒有您參與的情況下進(jìn)行的。合并兩個團(tuán)隊的其他優(yōu)勢包括更好的溝通、透明度和更具協(xié)作性的工作場所。

結(jié)論

盡管有明顯的區(qū)別，但銷售和營銷并不是相互排斥的。這兩個概念密不可分，對公司的長期存在起著至關(guān)重要的作用。

因為銷售是以人為中心的活動，組織應(yīng)該為銷售人員提供足夠的培訓(xùn)和激勵，以提高士氣并獲得更高的報酬。另一方面，營銷是一個以媒體為導(dǎo)向的領(lǐng)域，因此您應(yīng)該使用最佳的廣告和促銷渠道來提高銷量，同時提升品牌形象。

您再也不能忽視銷售人員和營銷人員之間的差距。有些人仍在努力改變他們的想法并接受這些最佳實踐，盡管這已成為開展業(yè)務(wù)的默認(rèn)需求。員工必須身兼數(shù)職的小型組織可能會發(fā)現(xiàn)這更加困難。如果您是個體經(jīng)營者或經(jīng)營一家小公司，您可能負(fù)責(zé)銷售和營銷。而且，如果有的話，這強(qiáng)調(diào)了了解區(qū)別和共性的必要性。而且，此外，您可以打賭，您的競爭對手專注于銷售與營銷，并將兩者拉近，即使您并非如此。 

常見問題

問：銷售和營銷有何不同？

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營銷就是要獲得新的潛在客戶，而銷售則具有已知的潛在客戶。

問：營銷和銷售策略有何不同？

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銷售策略包括電話、網(wǎng)絡(luò)和促銷活動。營銷策略包括搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)媒體、社交媒體等。

問：銷售和營銷之間是什么關(guān)系？

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營銷展示了如何接觸客戶并建立長期關(guān)系。營銷的結(jié)果是銷售。

問：營銷是推動還是拉動策略？

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營銷是一種拉動策略，而銷售是一種推動策略。