營銷信息管理系統(tǒng)是用于收集、存儲、分析和分發(fā)從內(nèi)部和外部資源接收到的重要營銷數(shù)據(jù)的平臺。它使?fàn)I銷人員和其他專家可以輕松訪問準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，幫助他們針對業(yè)務(wù)增長做出明智的決策。

　　在本文中，您將了解營銷信息管理系統(tǒng)的好處、揭示其組件并查看一些示例。

　　為什么營銷信息管理系統(tǒng)很重要?

　　無論您是營銷人員還是企業(yè)主，遲早您都需要做出戰(zhàn)略決策來改進(jìn)產(chǎn)品、增加市場份額、吸引新受眾并應(yīng)對競爭。任何決策最可靠的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。借助有關(guān)您的營銷環(huán)境、競爭對手、客戶及其行為的準(zhǔn)確信息，您將設(shè)法開展更好的活動(dòng)。從報(bào)告和營銷研究中獲得的洞察力將防止您玩猜謎游戲并白白浪費(fèi)您的時(shí)間和預(yù)算。您的營銷信息管理系統(tǒng)越復(fù)雜，您從中獲得的價(jià)值就越大。

　　使用營銷信息管理系統(tǒng)的其他好處包括：

　　對需求和供應(yīng)的全面分析;

　　提高競爭力和您的市場份額;

　　識別業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會;

　　實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的方法;

　　識別和管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　改善貴公司的整體營銷策略;

　　密切關(guān)注您的競爭對手;

　　更好地控制所有營銷活動(dòng)。

　　盡管好處很誘人，但實(shí)施營銷信息管理系統(tǒng)需要一些金錢、時(shí)間和教育曲線。如果您已準(zhǔn)備好開始，請?zhí)剿鳙@取必要信息的方法。它們也稱為組件。

　　營銷信息管理系統(tǒng)的組成部分

　　這些組件構(gòu)成了一個(gè)整體的營銷信息管理系統(tǒng)。因此，要充分利用它，您需要有效地結(jié)合它們。

　　內(nèi)部記錄。這是您可以在組織內(nèi)部獲得的第一個(gè)也是最容易獲得的信息類型。為此，您需要監(jiān)控您的現(xiàn)金流、員工成本、產(chǎn)??品庫存、銷售和營銷業(yè)績報(bào)告，包括當(dāng)前和過去的業(yè)績、信用等。內(nèi)部記錄包括所有財(cái)務(wù)、交易和營銷數(shù)據(jù)您的績效報(bào)告。

　　市場調(diào)研。這個(gè)重要的營銷信息管理系統(tǒng)組件允許您將特定問題作為您當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并調(diào)查開發(fā)其解決方案所需的所有細(xì)節(jié)。如果您正在考慮開發(fā)一種新產(chǎn)品，您應(yīng)該進(jìn)行市場調(diào)查。然后，根據(jù)您的發(fā)現(xiàn)，您將設(shè)法創(chuàng)建一個(gè)解決方案。陳述問題可以讓營銷人員將所有精力集中在從最有意義的來源收集特定類型的數(shù)據(jù)上。

　　營銷情報(bào)。這種類型的數(shù)據(jù)可以了解市場的現(xiàn)狀和變化、趨勢、競爭對手的策略、市場的最新創(chuàng)新以及消費(fèi)者的偏好。您可以從期刊、雜志、競爭對手的網(wǎng)站、市場概覽、媒體、合作伙伴、供應(yīng)商等外部資源中獲取它。

　　營銷決策支持系統(tǒng)(MDSS)。可以從幫助營銷人員收集、存儲和分析數(shù)據(jù)以做出更好決策的特殊分析軟件和服務(wù)中檢索這些數(shù)據(jù)。例如，您可以使用特定的第三方平臺進(jìn)行市場細(xì)分或發(fā)現(xiàn)您所在行業(yè)的公司在PPC廣告上花費(fèi)的平均成本。

　　結(jié)合這4個(gè)營銷信息管理系統(tǒng)組件將幫助您了解市場和公司內(nèi)部的實(shí)際情況，并相應(yīng)地改進(jìn)您的策略。

　　營銷信息管理系統(tǒng)示例

　　如今，幾乎每個(gè)企業(yè)都有營銷信息管理系統(tǒng)，因?yàn)樗梢詭椭麄冏龀龈玫臎Q策，從而推動(dòng)更多的銷售。例如，許多零售店為其客戶提供會員卡，許多品牌為客戶提供在其在線商店中創(chuàng)建個(gè)人資料的機(jī)會。會員卡和個(gè)人資料都可以幫助企業(yè)收集有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)。他們跟蹤他們的購買行為、購買金額、參與度、查看的項(xiàng)目等。利用這些數(shù)據(jù)，他們可以管理他們的定價(jià)政策，創(chuàng)建更好的營銷活動(dòng)，并在最佳位置提出相關(guān)優(yōu)惠并且在正確的時(shí)間。

　　在線預(yù)訂服務(wù)的運(yùn)作方式類似。他們監(jiān)控客戶的習(xí)慣、偏好和路線，以獲得一些見解并采取行動(dòng)。例如，航空公司和酒店服務(wù)會跟蹤上述所有數(shù)據(jù)，以利用這些數(shù)據(jù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過這種方式，他們監(jiān)控需求并在價(jià)格上漲時(shí)提高價(jià)格。他們還可以在淡季期間為常客提供折扣。

　　恭喜，現(xiàn)在您知道營銷信息管理系統(tǒng)、其組件和一些示例的好處了。在您的業(yè)務(wù)中實(shí)施這種方法，以跟上市場變化并增加您的利潤。