眼下獲客這么難，企業如何利用拓客系統有效減少客戶的流失？

　　如果你問：企業管理者最關心什么？

　　我相信10個老板，有9個會回答說：每天收入多少
 
　　而你如果問，企業有多少客戶，他們為什么選擇本公司產品？多久購買一次？對產品的體驗感如何？卻往往沒有幾個管理者能回答上來。
　　誠然，企業經營就是為了盈利。但盈利是結果，經營是一整個過程。如果一味的只關心結果，不問過程，當結果出現偏差時，往往想挽救已經來不及了。尤其是項目承包型企業，一旦項目出現延期或無法交付，所需面臨的賠償是巨額的。
 
　　企業的每一分利益都來自于客戶。因此，如何把客戶管理好才是企業頭等大事?？蛻艄芾硎莻€系統工程，涉及多個環節。例如，客戶線索，客戶跟進，銷售過程，客戶服務等。每一個環節的疏忽都將導致客戶的直接流失。
 
　　根據統計，企業通常每年要流失10%到30％的客戶，但大家往往全然不知，不知道～失去的是哪些人、什么時候跳槽的、跳槽給企業帶來了多少損失……大家集中精力往桶里塞進新客戶，殊不知桶底原來是漏的，而且不知道～爭取一位新客戶的成本是留住老客戶的5倍。  　　防止客戶流失，企業該如何應對呢？下面從四個階段為大家一一說明。
  
　　線索階段：企業銷售團隊的生命線
 
　　在收集客戶線索過程中，企業通常會遇到這樣的問題：

　　1、通過各種渠道好不容易搜集的客戶資料，過一段時間卻怎么也找不到。

　　2、獲取的客戶資料很不完整，有的甚至只是一個名字，根本無法聯系客戶。
 
　　使用Teamface客戶關系管理系統，企業在獲取客戶線索時，客戶聯系方式等重要信息必須按要求填寫，統一規范，否則無法提交。將徹底規避無效線索的存在，減少無效的獲客成本?？蛻糍Y料直接匯入企業公海池，永久保存，一鍵查詢，無遺失之憂。  
　　跟進階段：客戶不跟蹤，萬事一場空！

　　１、在客戶跟進過程中，客戶需求只停留在業務員身上，無法直達企業，使得管理者無法及時、全面了解客戶訴求，挽回損失。例如：

　?。?、該聯系的客戶，業務人員卻忘了聯系，導致客戶抱怨或錯失良機，管理者卻不知道。

　　３、對客戶購買情況、習慣等不熟悉，提供的服務讓老客戶感覺自己是新客戶一樣；

　　４、管理者無法直接聽到客戶心聲，不能更好地滿足客戶需求；

　　５、客戶滿意度很低，無法讓老客戶形成持續的購買力；

　　使用Teamface客戶關系管理系統，業務員在跟進客戶過程中，待聯系的客戶系統會自動提醒，避免遺忘?？蛻舻南埠?、購買情況一一記錄在冊，客戶跟進都不會斷層?？蛻粜枨笤敿氂涗浽趦?，無論是銷售管理層還是企業管理者，都可以一件查看，充分保障客戶的滿意度。  
　　銷售過程：管理者被“蒙眼”，看不到問題

　　作為整個客戶管理中最為復雜，最難管理的環節，業務流程管理始終是令90%的企業老板最為頭疼的事之一。因為企業管理者對業務無法有效管控，例如：

　　1、銷售業務過程不透明，管理層無法有效掌握進展；

　　2、業務協同效率低，全靠電話相互了解；

　　3、缺乏業務流程控制，相互推諉，死無對證；

　　4、不清楚企業重點業務的具體進展情況；

　　5、對業務人員每天在忙什么一無所知，也無從知曉；

　　6、不清楚業務人員的客戶究竟有多少；

　　7、除了業務人員的單向匯報之外，想了解客戶的最新進展，卻沒有其他途徑；

　　8、不知道業務人員聯系過哪些客戶，哪些客戶該聯系卻沒聯系；

　　9、不清楚客戶從第一天接觸開始和企業發生了哪些購買行為和交流；

　　10、不知道如何擴大、保障銷售渠道，提高產品的持續銷售能力。
 
　　使用Teamface客戶關系管理系統，以上問題統統能有效解決。因為Teamface客戶關系管理系統是一個從銷售線索、客戶跟進、到客戶轉化、客戶分析的全銷售過程可視化管理體系。無論是業務員每天的工作內容、客戶進展，還是客戶轉化率、流失率，客戶購買習慣等，甚至是從接觸客戶第一天到現在，交流過哪些內容，業務員如何回應等均可一一追溯。更利于管理者發現問題，找到根源，并及時解決。  
　　業務員離職，謹防人財兩空！

　　調查發現，很多企業還存在一個嚴重隱患：許多客戶都是直接綁定在業務員身上，這樣企業就會存在客戶大量流失的高風險。例如，業務人員一旦離職，無論是自己創業還是跳槽去競對公司，對于企業而言無疑是重創。每個老板都想把離職業務員掌握的客戶資料全部留在公司，卻毫無辦法。
 
　　其實很簡單，Teamface客戶關系管理系統中有一個“公海池”功能，就是為了防止該類“客戶流失”事故的發生。企業只需要上線一個Teamface客戶關系管理系統，那么所有業務員的客戶資料都是企業的資源，不怕離職，更帶不走。有時候企業流失一個大客戶，一年就是幾百萬的損失。而一套Teamface客戶關系管理系統的價格不到十分之一。倘若本地部署系統的話，一次購買，永久使用！目前，Teamface已為60000+用戶在服務。   　　別讓自己辛苦澆灌的種子，最后被人連盆端走了