現在客戶管理大部分都在使用西安客戶管理系統CRM，由于企業的競爭是客戶的競爭，大多數企業已經意識到有效的客戶細分是企業介入客戶競爭的核心競爭力，企業的服務營銷策略也離不開有效客戶細分的支持。在teamface的CRM客戶管理系統中，客戶添加時有客戶分類選項，當然分類的原則和方向是不一樣的，當然也可以根據自己的需求自定義添加，現在企業在逐漸接受分級服務分類營銷理念的同時，也面對越來越多的客戶細分挑戰。那么，如何進行有效的客戶細分呢？Teamface企業管理系統分別羅列了以下幾點給大家：
 
客戶細分分為5個過程：

一、客戶價值的區間

不同的客戶帶來的價值就不一樣，有點客戶能連續給企業創造價值，所以企業需要為不同的客戶劃定不同的價值，經由一些特征細分，從高到低分割，比如（大客戶、普通客戶、小客戶等）以便于根據20%的客戶為項目帶來80%的利潤來重點鎖定高價值的客戶，客戶價值區間的變量包含：客戶的響應力、客戶銷售收入、推薦成交量、忠誠度等。

二、客戶特征細分

客戶的需求主要是由客戶的社會地位和經濟悲劇決定，因為客戶的特征細分也等于社會和經濟背景所聯系關系的要素進行細分。這包括家庭地址、行政區、區域規模、以及工作經濟收入、工作行業、職位、家庭成員、和消費行為（置業情況、購買念頭、品牌忠誠度）等要素

三、客戶共同需求細分

圍繞客戶細分和客戶價值區隔，選定從高到底有價值的客戶，作為目標細分，找到他們的共同需求，以客戶需求為導向精準定義企業業務流程。

四、選擇細分的聚類技術

目前采用聚類技術來進行客戶細分，企業可以根據不同數據需要，以不同的數據算法來客戶細分，同時收集到的原始數據，轉成相應的數據模型所支持的格局。

五、評估細分結果

并不是每一個細分結果都是有效的，對于細分的結果應該通過以下結果方面來測試：與業務目標相關程度？可理解性和是否輕易特征化，基數是否夠大，以便保證一個特別的宣傳流動。

總之，一切的有效依據都建立在數據基礎之上的，數據的匯總和分析總是很多，有了teamface企業管理系統中的CRM客戶關系管理系統支持，這些將變得簡單。