不確定選擇哪種房地產(chǎn)CRM？這是一個巨大的決定——通常涉及顛覆您現(xiàn)有的潛在客戶管理系統(tǒng)。如果您要經(jīng)歷重置整個銷售基礎(chǔ)的麻煩，您需要知道這是值得的。我們將放棄我們的偏見，并您通過這份全面（且主要是客觀的）房地產(chǎn)CRM買家指南我們將介紹在為您的企業(yè)選擇最佳房地產(chǎn)CRM時要考慮的所有最重要的事項，以及為確保您的新系統(tǒng)能夠支持您未來的增長計劃而需要注意的事項。

目錄

1. 房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

2. 使用潛在客戶管理系統(tǒng)的5大好處

3. 為您找到合適系統(tǒng)的3個問題

4. 如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

5. 完整的房地產(chǎn)CRM功能清單

房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

首字母縮略詞CRM代表“客戶關(guān)系管理”。您可能還會看到它被稱為房地產(chǎn)“聯(lián)系人管理軟件”，盡管如果您問我們，這個詞嚴重低估了潛在的好處。
因為，與您的營銷平臺或網(wǎng)站建設(shè)者不同，您的CRM涉及各個方面您房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的約會等等。
對于具有增長意識的房地產(chǎn)經(jīng)紀人、經(jīng)紀人和團隊負責人，您的CRM是您所有客戶數(shù)據(jù)所在的地方。在這里您可以管理所有聯(lián)系人，并跟蹤您與數(shù)據(jù)庫中每個人的通信。

您可以將CRM視為關(guān)系健康狀況的唯一真實來源，并了解每個客戶的立場。

而且，如果你工作得當，它也可以成為你實現(xiàn)最佳客戶關(guān)系和未來最瘋狂商業(yè)夢想的黃金門票。
如果您有一個團隊，您的CRM會為他們?nèi)绾螀f(xié)同工作設(shè)定基調(diào)和節(jié)奏，為您的客戶提供難忘的體驗，從而帶來更多的成交和推薦。
雖然前端網(wǎng)站和營銷系統(tǒng)非常適合吸引潛在客戶并將其匯集到您的數(shù)據(jù)庫中，但您的CRM是唯一不同的房地產(chǎn)技術(shù)堆棧
作為您業(yè)務(wù)的支柱，您應(yīng)該擁有一流的CRM。讓我們仔細看看CRM可以提供的核心優(yōu)勢，以便您確切知道要尋找什么。
 

使用房地產(chǎn)CRM（又名潛在客戶管理系統(tǒng)）的5大好處

如果您在這里，您已經(jīng)知道我們認為哪種CRM是最好的。但僅僅因為我們知道Teamface企典對于雄心勃勃的團隊和個人銷售來說是一個很棒的銷售平臺，并不意味著它適合所有人。
無論您選擇我們還是其他類型的CRM或潛在客戶管理系統(tǒng)，您都需要注意一些核心優(yōu)勢和要求，以確保您的投資物有所值。

好處#1。以閃電般的速度領(lǐng)先

數(shù)據(jù)顯示，與較慢的響應(yīng)相比，五分鐘內(nèi)的響應(yīng)更有可能幫助確定潛在客戶的資格。
借助智能房地產(chǎn)CRM，您始終是第一個回到新前景的人。
許多CRM（包括我們的CRM）會向傳入的潛在客戶發(fā)送自動短信，以確保每個互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶都能對他們的初始詢問幾乎立即做出響應(yīng)。
例如，如果您尋找具有靈活潛在客戶路由功能的CRM，您可以自定義來自不同來源的潛在客戶會發(fā)生什么，這樣您就可以設(shè)置路由并針對不同類型的潛在客戶定制后續(xù)活動。Teamface企典將來自200多個不同來源的潛在客戶集中到一個中心位置，并使用郵政編碼、價格點、賣家與買家潛在客戶等信息自動將它們分配給正確的。
尋找什么：CRM可讓您以適合您的特定工作流程和目標的方式將潛在客戶分配給銷售，以便您可以更快地響應(yīng)潛在客戶，而團隊內(nèi)部的戲劇性為零。

好處#2。通過自動潛在客戶培育完成更多交易

只有27%的進入公司營銷漏斗的線索“準備好銷售”。
如果您想關(guān)閉冷的或不冷不熱的潛在客戶，您需要始終如一地在正確的時間向他們發(fā)送正確的信息。做到這一點的最好方法是通過聰明、專注的潛在客戶培養(yǎng)。
但是，由于銷售代表65%的時間都被非創(chuàng)收活動所占用，因此很難每天抽出時間來培養(yǎng)您的數(shù)據(jù)庫。幸運的是，許多CRM都包含自動化功能，可以幫助您在自動駕駛儀上培養(yǎng)潛在客戶，而無需手動發(fā)送短信、電子郵件和撥號。
尋找什么：為了獲得最佳結(jié)果，請選擇一個可以輕松細分您的列表的CRM，以便您可以根據(jù)潛在客戶的購買階段定制您的信息，并創(chuàng)建與潛在客戶建立真正聯(lián)系的定制開發(fā)活動。

好處#3。提供令人驚嘆的客戶體驗（并獲得更多推薦）

在當今聊天機器人、robocallers和拼寫錯誤的Starbuckslattes時代，您的CRM為您提供足夠的自定義選項至關(guān)重要，這樣任何潛在客戶都不會感覺像是一個數(shù)字。
例如，通過自定義自動化，您可以培養(yǎng)在您的網(wǎng)站上采取特定操作（例如保存或查看屬性）的潛在客戶，您的CRM將自動給他們打電話、發(fā)短信和/或發(fā)送電子郵件。一些CRM甚至允許您在經(jīng)典的“生日快樂”電子郵件之外進行跟進，以執(zhí)行基于時間的高度相關(guān)的自動化，例如“結(jié)束日期后30天”。
尋找什么：尋找一個CRM，它使您能夠設(shè)置由特定操作，例如在您的網(wǎng)站上填寫表格，甚至查看某個列表。
借助現(xiàn)代房地產(chǎn)CRM，您可以輕松設(shè)置自動滴灌電子郵件，以自動觸發(fā)新線索，甚至與您的數(shù)據(jù)庫中的其他人（如您的SOI、推薦人或過去的客戶）保持聯(lián)系。

好處#4。通過無縫的團隊協(xié)作減少來回

當您已經(jīng)深入交易時，沒有什么比無盡的團隊電子郵件鏈更糟糕的了。
通過將您的所有聯(lián)系人和通信保存在一個中心位置，CRM使一切保持井井有條且一致——無論何時您需要某些東西，您、您的銷售、管理員或交易協(xié)調(diào)員都將知道在哪里可以找到它，甚至無需詢問。
您的CRM不會默認使用孤立的電子郵件和基于Excel的工作流程，而是為您的團隊與數(shù)據(jù)庫中的每個聯(lián)系人的溝通和轉(zhuǎn)換歷史提供單一的事實來源。
查找內(nèi)容：共享日歷、@提及和簡單的團隊聊天功能，可以輕松共享團隊所需的所有信息，以提供一流的客戶體驗。

好處#5。將您的CRM用作潛在客戶跟蹤解決方案

你永遠不知道什么時候安靜的領(lǐng)導(dǎo)會恢復(fù)生機。但是，有了正確的CRM，您就不必為了重新吸引“死”潛在客戶而浪費一整天的時間。
在Teamface企典中，我們使用智能跟蹤為您提供有關(guān)每個潛在客戶的詳細信息：他們來自什么活動、他們查看了哪些列表以及他們何時查看您的網(wǎng)站。
借助包含潛在客戶跟蹤功能的CRM，您可以：

1. 首先致電您最活躍的潛在客戶

2. 查明再次開始搜索的舊線索

3. 看看誰現(xiàn)在在線

   

您還將知道潛在客戶感興趣的確切社區(qū)和價格范圍，因此您可以通過游戲計劃進入每一次對話。此外，您還可以根據(jù)他們查看的房產(chǎn)量身定制滴灌式電子郵件、短信和行動計劃。‍
尋找什么：具有像素或其他基于行為的潛在客戶跟蹤功能的工具，可幫助確保您在潛在客戶的房地產(chǎn)旅程中出現(xiàn)在正確的時刻。

為您找到合適系統(tǒng)的3個問題

行。我們現(xiàn)在知道，CRM可以改變您的業(yè)務(wù)。
那么有什么問題呢？
房地產(chǎn)CRM的最大問題是它們數(shù)量眾多。
我們都支持公開市場，但是CRM的數(shù)量之多讓人很難知道哪一個適合您。沒有什么比在您不使用的系統(tǒng)上浪費金錢更糟糕的了。
那么，您是否應(yīng)該選擇便宜又開朗（即使導(dǎo)航有點困難）？還是花大價錢買一個花里胡哨的系統(tǒng)？
以下是三個簡單的問題，可幫助您找到最佳答案。

#1。基于我今天的業(yè)務(wù)，我的自動化需求是什么？

有CRM和技術(shù)工具可以幫助您自動化整個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從A到Z。，這就是大多數(shù)銷售商在他們剛開始在業(yè)務(wù)中嶄露頭角時錯誤地在技術(shù)上超支的原因之一。
例如，如果您主要為SOI和過去的客戶工作，您可能只需要一個簡單的多合一工具來幫助您發(fā)送滴灌廣告和郵件。另一方面，如果您正在快速擴展?jié)撛诳蛻魜碓础F隊和業(yè)務(wù)，您可能會通過提供聯(lián)系人管理和團隊協(xié)作功能的開放系統(tǒng)獲得更好的投資回報率。

#2。從現(xiàn)在起六個月后，根據(jù)我的業(yè)務(wù)，我的需求是什么？

如果您準備好通過投資付費互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶和發(fā)展團隊將事情提升到一個新的水平，您可能需要一個更復(fù)雜的工具，為您提供有關(guān)最佳潛在客戶來源和最高效團隊成員的高級跟蹤和數(shù)據(jù)報告。
正確的CRM應(yīng)該每天立即騰出至少一小時的時間，同時為您提供支持業(yè)務(wù)下一步所需的工具。

#3。我和我的銷售人真的喜歡我們目前的潛在客戶管理系統(tǒng)嗎？

如果您和您的銷售沒有像您應(yīng)有的那樣更新您的數(shù)據(jù)庫，那么您的CRM很可能并不易于使用。生命太短暫，無法在您不喜歡的系統(tǒng)上開展業(yè)務(wù)。
具有出色UX的用戶友好型CRM將使您的數(shù)據(jù)庫保持最新狀態(tài)變得容易（甚至令人愉快！），而無需停下來思考去哪里。

如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

一旦您知道您對您的業(yè)務(wù)真正想要什么，您就可以開始權(quán)衡您的CRM功能選項，這些功能可以帶您實現(xiàn)目標。
正如我們之前所說，有一些技術(shù)工具可以幫助您處理各個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的我們將其分為三種一般類型的CRM，它們都屬于兩個核心類別之一：開放系統(tǒng)或一體式。

開放系統(tǒng)與多合一

無論您正在考慮為您的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)使用哪種CRM，它都可能被定義為一個一體化系統(tǒng)（意味著它處理從您的潛在客戶、營銷、CRM甚至交易管理的所有內(nèi)容）或一個開放的系統(tǒng)（集成的工具每個獨立業(yè)務(wù)功能
當您剛開始時，可以使用單一系統(tǒng)來生成潛在客戶、發(fā)送滴灌活動和處理聯(lián)系人管理。但是隨著您的業(yè)務(wù)增長，您將希望保持這種集中化水平，而不會被任何特定工具或技術(shù)公司所束縛。
為了實現(xiàn)您的業(yè)務(wù)需求的集中化和靈活性，尋找具有開放API的工具。
具有開放API的CRM可以輕松地與您的其他系統(tǒng)集成，以自動吸引您的所有潛在客戶，并確保通過一組強大的特性和功能來培養(yǎng)和衡量每一個潛在客戶，包括：

1. 領(lǐng)先周期的階段

2. 最有可能做出回應(yīng)的線索

3. 自動電子郵件滴漏

4. 內(nèi)置撥號器

5. 短信

6. 跟進提醒

7. 交易報告

8. 團隊報告

 
借助Teamface開放的、完全可集成的平臺，我們可以幫助我們的用戶更快地完成更多交易，讓他們的銷售人承擔責任，并防止盈利機會從裂縫中溜走。將所有潛在客戶和聯(lián)系人放在一個簡單的系統(tǒng)中，幫助您輕松發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。我們跟蹤您的營銷并與您的網(wǎng)站集成以進行潛在客戶優(yōu)先排序。從那里我們幫助您管理所有跟進以及傳入的線索、文本甚至電話，以便您可以設(shè)置更多預(yù)約，讓客戶轉(zhuǎn)化成交率更高！