在開始上網(wǎng)搜索相關(guān)的CRM供應(yīng)商信息之前，你需要先組建一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)，其中包括來自銷售、市場和其他部門的、想要使用CRM解決方案的工作人員。這些工作人員清楚地知道他們需要哪些功能，不需要哪些功能，因?yàn)樗麄兠刻於己同F(xiàn)有系統(tǒng)在打交道。讓業(yè)務(wù)們?nèi)藛T參與到CRM的購買流程中來，可以提高軟件的使用率。

　　那么制造行業(yè)CRM選型有哪些注意事項(xiàng)呢，制造行業(yè)CRM系統(tǒng)該怎么選呢？

　　分析對于團(tuán)隊(duì)而言有用的報(bào)告，并提出問題：如何才能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善和提高?

　　確定市場和銷售部門業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，以及團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn);

　　將所有CRM需要集成或是配合使用的軟件和系統(tǒng)都羅列出來;

　　如果可行的話，對現(xiàn)有工作流程所花費(fèi)的成本進(jìn)行評估，也可以此作為評估CRM系統(tǒng)潛在價(jià)值的基準(zhǔn)。

　　現(xiàn)在，你就有了一個(gè)基本的需求列表，可以幫你找到潛在的解決方案，并將你的選擇縮小在非常小的范圍之內(nèi)，然后你就可以開始聯(lián)系CRM供應(yīng)商進(jìn)行選擇了。需求列表中還需要加入企業(yè)的業(yè)務(wù)類型，這樣你就可以找到恰好負(fù)責(zé)你所在的細(xì)分領(lǐng)域，并且理解你的業(yè)務(wù)需求的軟件供應(yīng)商。當(dāng)你做好準(zhǔn)備之后，你就需要與每一家CRM供應(yīng)商都開始談話。

　　在和供應(yīng)商交談時(shí)，你應(yīng)該告訴他們你想要解決的問題是什么，而不是為他們提供一系列所需的性能列表。一個(gè)好的CRM供應(yīng)商可以為你提供解決問題的最佳方式。

　　你可以要求供應(yīng)商和你的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)建一個(gè)使用CRM解決方案的業(yè)務(wù)模型。從這個(gè)模型中，你就可以清楚了解到使用CRM給企業(yè)所帶來的預(yù)期投資回報(bào)，所有權(quán)總成本，和業(yè)務(wù)價(jià)值是多少。

　　你可以要求供應(yīng)商利用企業(yè)的部分?jǐn)?shù)據(jù)來展示CRM解決方案的能力。

　　你也可以先注冊一個(gè)免費(fèi)試用版本，這樣你的團(tuán)隊(duì)就可以體驗(yàn)一下供應(yīng)商CRM軟件如何使用、是否容易使用、是否具有定制化開發(fā)的潛力、及軟件的局限性等。

　　在選擇適合自己的CRM時(shí)，你還需要考慮是選擇一個(gè)基于云的系統(tǒng)還是本地部署的解決方案。云端的CRM解決方案可以提供優(yōu)秀的移動能力，對于現(xiàn)場銷售而言非常重要。如果你的團(tuán)隊(duì)十分依賴智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦，那么在非辦公場所可以訪問CRM系統(tǒng)在選型時(shí)也是一個(gè)需要考慮的因素。