對于一個企業來說，效益是最重要的，而在有限的時間內，效益又極大程度上取決于員工的工作效率。企業是一個整體，只有各環節相互聯動，相互協調，才能保證正常運轉，使企業在工作效率上大大提升。如果有一環節出現疏漏，那將會拖慢工作的進程，進而影響到企業的效能，不能保質保效的完成。

　　而如果使用CRM系統可以實現企業內部的優化和管理，提升員工工作的效率。被越來越多的企業所使用，那么CRM系統具體是如何提升員工工作效率的?

　　1.流程自動化，審批更快捷

　　CRM系統能夠工作流自動化處理，根據所配置的規則自動流轉任務，節省工作時間。在操作層面，CRM系統能夠幫助企業順利建立起一套以客戶為中心的運作流程及管理制度，把相關工作規則自動化地安排給負責特定業務流程中的特定步驟的人員，為跨部門的工作提供支持。

　　2.銷售管道自動化

　　通過將企業銷售流程分成若干個階段，為每個階段設置合適的銷售活動和工作流程，使銷售團隊可以更快更輕松地將一個潛在客戶從當前階段推動到下一階段。高性能的銷售自動化系統可以為您提供改善銷售過程中涉及到多任務處理和提高員工協作效率的關鍵，同時還可以建立一套可靠且成功的最佳銷售實踐。

　　3.跨部門溝通協作

　　CRM系統可以幫助解決部門間信息不通的問題，協調各部門的信息和資源。系統讓管理者洞察企業的情況，快速掌握各部門的關鍵信息，獲取工作業績情況，從而發現問題所在，做好工作的整體規劃，制定合理的工作計劃，隨時根據變動的情況進行調整，避免時間上的浪費。

　　4.數據化分析

　　CRM通過大數據來對客戶、產品、服務滿意度進行理性的360度全方位評估，能夠及時地發現員工的工作情況，優化員工的組合，督促一部分效率低下的員工，或者讓其淘汰，來達到工作效能的提高，從而發揮企業的競爭優勢，提升企業的競爭能力

當然了，CRM客戶管理系統對于工作效率的提升不僅僅在銷售方面，在市場銷售、銷售過程、客戶服務等方面的效率，都會有不同程度的提升。