近日因為疫情的關(guān)系，有幸在家跟家屬一起遠(yuǎn)程辦公了一段時間，之前對他們的業(yè)務(wù)只有皮毛的了解，一起在家辦公后發(fā)現(xiàn)很多不能理解的點，也慶幸自己身在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且有著更加高效的工作推進(jìn)流程和方便好用的CRM工具。

獲客渠道和線索轉(zhuǎn)化管理

作為一名零售市場人員，每天的固定工作肯定是做推廣、分析數(shù)據(jù)了。teamface|企典零售CRM中可以把所有推廣渠道的獲客打包管理，無論是百度360的搜索，還是頭條類型的信息流廣告，落地頁里做好表單鏈接，當(dāng)有客戶提交表單的時候，可以直接同步到CRM的獲客線索表里來。同時系統(tǒng)里支持自定義來源字段，所以可以根據(jù)來源輕松篩選出來每天各個渠道來的新線索，當(dāng)然了，我們領(lǐng)導(dǎo)還要關(guān)心獲客成本的。不用擔(dān)心，成本字段可以輕松批量編輯。無論獲客線索多少，都可以根據(jù)時間段實時更新，當(dāng)然了，我自己比較喜歡每天更新，第二天根據(jù)各個推廣平臺的消耗值，直接平均一下每個渠道的獲客成本就可以了。
 
每日新增和每日價值

是不是大家每天都在做表呀，每天新增加了多少有效線索，有多少是有價值的？這些工作統(tǒng)統(tǒng)不用手動操作了，在teamface|企典CRM里，根據(jù)客戶的回訪推進(jìn)，可以自動打標(biāo)，是否有價值，有沒有打通電話，溝通到什么程度了。針對業(yè)務(wù)人員或者是老板更是可以直接手機APP查看銷售數(shù)據(jù)，每日新增、每日價值，以及涉及到后續(xù)客戶轉(zhuǎn)化的每日新回款、新合約等等報表都是自動生成的。

智能日報可以直接說

了解了家屬的日報，只能PC上寫，不支持手機，每次都要手機上打卡，再回到PC端寫日報，據(jù)說經(jīng)常是寫到一半會掉線，所以他習(xí)慣在word里先寫好，再復(fù)制粘貼到他們所謂的日報系統(tǒng)里。此處請忽略我的狂笑，哈哈~

換成我們的系統(tǒng)，不僅支持PC和手機日報的同步，還支持寫到一半自動保存，回過來隨時繼續(xù)寫。最喜歡的是手機上還可以直接說日報，并且會把當(dāng)天的所有日程任務(wù)完成情況等統(tǒng)統(tǒng)自動匯總過來。

付款申請等等

作為公司里每天都在花錢的部門，付款申請是必不可少的了。財務(wù)是一定要看到領(lǐng)導(dǎo)的審批同意結(jié)果才會付款的，用teamface|企典CRM的第一個好處是不用分幾次審批，領(lǐng)導(dǎo)手機直接有審批提醒，并且手機直接快速就可以審批了。家屬他們的審批就是包括郵件審批、OA審批還有一個內(nèi)部系統(tǒng)審批，我都擔(dān)心他們領(lǐng)導(dǎo)能不能忙的過來，所以結(jié)果就是一個審批經(jīng)常要等很久才會收到結(jié)果，畢竟領(lǐng)導(dǎo)不能每天實時看完郵件再看不同的系統(tǒng)吧，關(guān)鍵他們的好幾個系統(tǒng)還都得在PC端用。

另外一個我經(jīng)常用的就是跟供應(yīng)商催發(fā)票，畢竟自己付出去的款要做好發(fā)票的收尾工作嘛！當(dāng)然了，因為CRM里有對應(yīng)的付款記錄和未回發(fā)票提醒，所以每次也不用去麻煩財務(wù)同事，自己查看一下就可以去跟供應(yīng)商對賬要票了。

勝利的喜悅

我，一名市場部人員，就是這樣用一個零售crm系統(tǒng)，輕松完勝了家屬的工作狀態(tài)。雖然他們企業(yè)有六萬多人，但是沒有好工具，每天的時間和精力都浪費在了無效的地方。