武漢CRM是客戶關系管理系統，是否可以通過CRM的實施來處理好客戶經營，回答當然是肯定的。

但是，選擇什么樣的CRM和如何實施是關鍵。這就好比一個初入江湖希望有一番作為的年輕俠士，拜入哪個門派，師從何人，選擇什么套路來練習，是至關重要的。

江湖上，CRM大概有這么幾類，以下內容僅代表個人觀點，供大家參考斟酌。

 
CRM客戶關系管理系統如何選擇


1、teamface

teamface國內crm管理系統，可以高效解決中小企業從營銷-銷售-訂單-采購-庫存-售后等一站式全流程業務和管理難題，幫助您提高銷售及和其他部門的協同工作效率。還可以布局人力資源、OA系統等

teamface特點：

    數據集中加密處理，可有效的保護客戶資源，及時降低企業風險;

    業務檢查功能，公司業務動態一覽無余，可自定義推送、提醒;

    郵件統一管理、全自動分發，隨時輕松管理業務聯系記錄;

    郵件審核功能，幫助新業務員把握客戶，避免丟失客戶;

    科學管理客戶資料，提升業務員跟進效率;

    隨時隨地使用，移動端，web端極大地方便了異地辦公;

    人性化提醒頁面，提高業務員工作效率;

    郵件群發功能，方便產品推廣和各種針對客戶的群發通知;

    統計分析功能，幫您科學把握市場動態。

2、Vtiger

開源軟件，是Sugar的分支，布局功能都很像salesforce。與閉源商業軟件相比，雖然有本地部署和成本低的特點，但部署和使用還是比較困難的，需要挑選版本和做代碼優化，沒有一點技術底子是很難玩得轉的。

3、銷售易

國內CRM，提供手機和電腦端同步，比較適合國內企業的本地化需求，有很多實用的小功能。我公司也曾經選型銷售易，用過Vtiger，現在用的是salesforce。

4、紛享銷客

不認為這是一款CRM，盡管有段時間在機場常見這家公司的廣告，最多算是一個辦公協同軟件，如果是辦公協同，那就有大把這類的軟件，比如釘釘。

CRM的重點是在使用，在使用過程中優化各項工作，比如：

1、通過營銷活動的計劃和執行，找到最佳實踐，即什么樣的營銷活動，通過什么樣的通道，可以在最短時間內捕獲更多質量更高的潛在客戶（線索），甚至商機。

2、商機轉化的關鍵節點是什么？即商機階段描述和對應的能力需求，據此描繪出最佳商機轉化路徑，錘煉最有效能力模型，沉淀出批量培養勝任銷售人員的方法。

3、通過管理客戶滿意度，來打開服務漏斗，讓存量客戶做up sell、cross sell、和轉介紹。

在CRM中，這些被稱作營銷云、銷售云和服務云，我認為一個CRM至少需要包含以上三朵云，才能算是真正的CRM。

人類經歷了石器時代、青銅時代、工業時代、信息時代，每一個時代都是以人類使用了新的工具為標志的，在信息時代，不利用信息系統的力量來提高公司銷售的能力，是不可想象的。