1、企業(yè)的行業(yè)以及規(guī)模對于客戶的需求提供的解決方案式不同的,因此企業(yè)在挑選
crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程、組織挑選;
重慶客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涵蓋整個客戶生命周期(市場營銷、銷售跟蹤、訂單、售后等等),企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身處于的發(fā)展階段側(cè)重選擇核心能力上的,且應(yīng)考慮后續(xù)的發(fā)展,可自定義組建業(yè)務(wù)功能或定制開發(fā)新功能;
3、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)可集成多種應(yīng)用(crm、hr、OA、數(shù)據(jù)等等),無縫對接,且隨著企業(yè)不斷發(fā)展,實現(xiàn)多渠道、多部門、多業(yè)務(wù)的整合與協(xié)調(diào)。
4、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)自動保存各個功能的數(shù)據(jù),且生成多種報表,支持自定義檢索相應(yīng)的數(shù)據(jù),便于業(yè)務(wù)員通過該系統(tǒng)了解各個階段情況及時調(diào)整,管理者通過該系統(tǒng)監(jiān)控各個企業(yè)經(jīng)營情況,且制定下一步戰(zhàn)略計劃;
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