根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有SAP CRM、Salesforce CRM、Teamface企典 CRM、銷售易 CRM、悟空 CRM、紛享銷客 CRM、智聯(lián)國(guó)邦 CRM、紅圈 CRM等等廠商。并且每個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不一，產(chǎn)品和功能的調(diào)研方向可能會(huì)有落差，所以建議大家先進(jìn)行試用，或者根據(jù)自身需求，讓供應(yīng)商搭建試用模塊供其試用。那么crm客戶管理系統(tǒng)需要具備哪些特點(diǎn)，才能夠稱之為好用呢？
CRM客戶管理系統(tǒng)特點(diǎn)： 1.輕松集成您選擇的CRM不應(yīng)要求您預(yù)先投入大量工作。一個(gè)好的CRM是一種CRM，它可以讓您快速輕松地從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中導(dǎo)入數(shù)據(jù)。與其浪費(fèi)時(shí)間手動(dòng)從各種來(lái)源復(fù)制信息，您應(yīng)該能夠直接開展業(yè)務(wù)并立即使您的CRM得到充分利用。
2.易用性如果您的員工不知道如何使用它，即使是最好的CRM系統(tǒng)也是無(wú)用的。在選擇CRM解決方案時(shí)，請(qǐng)確保您選擇的解決方案易于使用、具有直觀的界面、充足的文檔和良好的用戶支持。培訓(xùn)員工使用CRM所花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)該盡可能短——畢竟，擁有CRM的全部意義在于提高效率，而不是浪費(fèi)時(shí)間。
3.適應(yīng)性如果您正在考慮購(gòu)買CRM，那么您顯然也在計(jì)劃發(fā)展您的業(yè)務(wù)。這就是為什么您應(yīng)該確保您選擇的任何CRM都能輕松適應(yīng)您未來(lái)的需求。一個(gè)好的CRM不僅適合您公司當(dāng)前的需求，而且還具有與您一起成長(zhǎng)的潛力：它應(yīng)該包括多個(gè)模塊、功能和集成可能性。
4.對(duì)客戶滿意度的積極影響正如其名稱所暗示的那樣，每個(gè)CRM的核心是維持積極的客戶關(guān)系。這就是為什么一個(gè)好的CRM不僅僅是一個(gè)復(fù)雜的地址簿——它應(yīng)該讓您和您的員工看到一個(gè)全面的客戶資料。CRM還應(yīng)該使您能夠輕松回答客戶問(wèn)題并為他們提供相關(guān)服務(wù)。這樣一來(lái)，CRM不僅讓您看起來(lái)更專業(yè)，而且對(duì)您的收入產(chǎn)生積極影響。
5.輕松報(bào)告和概述看著您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不僅有趣，而且是規(guī)劃未來(lái)的關(guān)鍵部分。一個(gè)好的CRM應(yīng)該讓您分析客戶和員工的活動(dòng)，并使用這些信息為您的公司謀取利益。這就是為什么您選擇的CRM應(yīng)該具有報(bào)告和跟蹤功能的原因。
如果您正在考慮將您的業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平，您應(yīng)該認(rèn)真考慮選擇
在線CRM系統(tǒng)。不用擔(dān)心成本：許多CRM系統(tǒng)都提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)付款計(jì)劃，您可以在確定它們適合您之后進(jìn)行升級(jí)。
