南京CRM系統(tǒng)對于企業(yè)來說，效益巨大，因此，許多企業(yè)都開始采用CRM系統(tǒng)，但是當(dāng)這些企業(yè)實施系統(tǒng)之后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不明顯，特別是一些大型企業(yè)，花費(fèi)大量成本采購，效果卻并不如人意，最后的效果令得企業(yè)處于一種進(jìn)退兩難的境地。

　　Teamface企典提醒大家，其實要實施CRM系統(tǒng)并不是大家想象的那么容易，也絕不是引進(jìn)一套CRM系統(tǒng)就萬事大吉了，其中要注意的問題并不少。

　　一、沒有做好需求分析

　　企業(yè)實施CRM系統(tǒng)是要解決工作中的實際問題的，做好需求分析是第一步，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，清楚的知道其中要解決的問題，有所側(cè)重地針對性的選擇合適的CRM系統(tǒng)進(jìn)行配合。

　　二、沒有充分認(rèn)識到CRM的價值

　　CRM系統(tǒng)的實施重在員工的參與，讓員工充分的認(rèn)識到其中的價值尤為重要，要實施新的客戶管理模式，還要適應(yīng)一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)，這對員工看來其實是一個負(fù)擔(dān)，積極性比不高，從而影響CRM的實施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多跟員工溝通，讓他們知道這套系統(tǒng)能為他們帶來什么樣的提升，才能激勵他們接受新的工作模式。

　　三、缺乏實施策略

　　之前也提到了CRM系統(tǒng)的實施并不止于引進(jìn)一套CRM系統(tǒng)，它可以說是一項高成本、高風(fēng)險的投資，因此制定相關(guān)的實施策略是必不可少的。明確目標(biāo)及預(yù)期效果，制定推行方案，切實的執(zhí)行流程等等每步都不能忽視。

　　四、缺乏管理者的監(jiān)督和支持

　　CRM系統(tǒng)是服務(wù)企業(yè)的整個團(tuán)體的，管理者在其中位置非常重要，除了對員工的監(jiān)督之外，還要關(guān)注各項工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)其中的問題并及時調(diào)整。

　　在實施CRM系統(tǒng)過程中會有非常多的難題和阻礙，要成功實施并不容易，能否讓其幫助企業(yè)建立以客戶為中心的精細(xì)化業(yè)務(wù)體系，還要看個企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的方法和決心。