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2021年好用的4個(gè)在線CRM系統(tǒng)

發(fā)布人：Teamface 發(fā)布時(shí)間：2021-04-01 17:03:19

　　真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)CRM，不僅僅是銷售軟件，如CRM系統(tǒng)不僅僅是跟蹤和維護(hù)聯(lián)系信息。雖然許多企業(yè)認(rèn)為CRM軟件是一種銷售工具，但現(xiàn)在許多系統(tǒng)提供的東西卻更多。

　　雖然大多數(shù)CRM系統(tǒng)都包含所有的基本知識(shí)，但您可以通過(guò)開發(fā)其他集成功能來(lái)超越這一點(diǎn)。例如，一個(gè)集成營(yíng)銷的CRM允許您細(xì)分客戶群、發(fā)送電子郵件活動(dòng)并監(jiān)控他們的參與。集成的客戶服務(wù)應(yīng)用程序意味著您可以管理CRM中的客戶支持，并將所有內(nèi)容記錄放在CRM系統(tǒng)以便查詢。

　　一些CRM系統(tǒng)提供了更專業(yè)的集成，如項(xiàng)目管理，這對(duì)于將所有的溝通和活動(dòng)保持在一個(gè)地方很有用。

　　為您的業(yè)務(wù)選擇最佳CRM軟件可能是一個(gè)雷區(qū)。

　　在本文中，筆者列出了2021年好用的4個(gè)在線CRM系統(tǒng)、它們的關(guān)鍵功能、支持和基本成本，為您提供了一個(gè)起點(diǎn)，為您找到合適的CRM系統(tǒng)提供支持。在4個(gè)在線CRM系統(tǒng)中，我們可以從最基本的CRM功能到CRM的選型。評(píng)審基于每個(gè)系統(tǒng)的作用，及特色服務(wù)。

　　1.真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)CRM

　　真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)CRM軟件包括在一個(gè)綜合系統(tǒng)中管理銷售和營(yíng)銷所需的一切。CRM主要是為不同企業(yè)設(shè)計(jì)的，它易于設(shè)置，只需幾分鐘的時(shí)間學(xué)習(xí)，同時(shí)不影響質(zhì)量。

　　真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)CRM中包含了什么?

　　使用集成營(yíng)銷工具，您可以從網(wǎng)站獲取線索，建立營(yíng)銷活動(dòng)，并直接從CRM系統(tǒng)發(fā)送新聞稿。沒(méi)有必要單獨(dú)的電子郵件產(chǎn)品，因?yàn)槟阈枰囊磺卸荚谝粋€(gè)地方。促銷力度較小，是一種可選的服務(wù)支持工具，它允許您管理客戶支持案例并將活動(dòng)記錄到CRM記錄中。

　　主要功能包括雙向電子郵件集成、自定義設(shè)置、用戶權(quán)限級(jí)別和報(bào)價(jià)。

　　易用界面

　　免費(fèi)的客戶支持

　　整合營(yíng)銷

　　真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)的一個(gè)有點(diǎn)是，如果這對(duì)您的企業(yè)很重要，則它完全符合國(guó)內(nèi)(數(shù)據(jù)安全保護(hù)條例)，并且有相應(yīng)的證件。

　　CRM系統(tǒng)可以與企業(yè)所有業(yè)務(wù)集成。并能夠處理成千上萬(wàn)的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

　　相對(duì)來(lái)說(shuō)，掌握真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工作方式相對(duì)容易，而且大多數(shù)功能都是直觀的。我最喜歡的是真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)是他們最高的客戶支持服務(wù)。

　　接下來(lái)，筆者詳細(xì)介紹一下4款好用的在線CRM系統(tǒng)

　　1、zoho

　　zoho是一種專用的銷售管理工具。沒(méi)有可選的營(yíng)銷、項(xiàng)目管理等模塊。根據(jù)zoho網(wǎng)站，它的CRM系統(tǒng)是為具有復(fù)雜或冗長(zhǎng)銷售流程的小型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的。

　　zoho的CRM包括哪些內(nèi)容?

　　創(chuàng)建開始執(zhí)行“黃金”計(jì)劃，該計(jì)劃允許電子郵件跟蹤、創(chuàng)建產(chǎn)品目錄、工作流自動(dòng)化和跨銷售團(tuán)隊(duì)的自定義權(quán)限。主要功能包括：

　　易于使用和管理的銷售漏斗

　　一種移動(dòng)應(yīng)用程序，使在不同設(shè)備上使用軟件更容易

　　銷售報(bào)告

　　易于使用和管理的銷售漏斗

　　一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序，使在不同的設(shè)備上使用軟件更容易

　　銷售報(bào)告

　　zoho的主要缺點(diǎn)是CRM系統(tǒng)在銷售管理之外沒(méi)有提供太多CRM功能。他們的客戶評(píng)論進(jìn)一步強(qiáng)化了這一缺點(diǎn)。

　　2、百會(huì)

　　百會(huì) CRM是CRM市場(chǎng)上規(guī)模較大的組織之一，是百會(huì)業(yè)務(wù)管理工具套件的一部分。重點(diǎn)在于易用性，針對(duì)各種規(guī)模的公司。

　　除了與其他百會(huì)產(chǎn)品集成外，百會(huì) CRM還與許多第三方應(yīng)用程序集成。

　　百會(huì)的CRM包括哪些內(nèi)容?

　　你自動(dòng)加入的計(jì)劃是百會(huì)的“企業(yè)”計(jì)劃。這包括多用戶門戶、區(qū)域管理功能以及自定義模塊和按鈕。主要功能包括：

　　一個(gè)可以掃描名片并允許你從社交媒體平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序

　　CRM擁有一個(gè)集成市場(chǎng)，擁有眾多應(yīng)用程序

　　缺點(diǎn)之一是百會(huì)只包含1gb的存儲(chǔ)空間。如果您需要額外的文檔存儲(chǔ)，則每月需要額外收取5GB的費(fèi)用。

　　百會(huì)沒(méi)有提供多少免費(fèi)支持來(lái)幫助您的企業(yè)在CRM系統(tǒng)上建立起來(lái)。不過(guò)，他們確實(shí)提供網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、文檔和培訓(xùn)視頻來(lái)自學(xué)。要直接聯(lián)系百會(huì)支持部門，唯一的選擇是通過(guò)電子郵件提交支持通知單并等待回復(fù)。

　　3.宜搭

　　盡管宜搭是2019年才推出的產(chǎn)品，但由于是阿里巴巴旗下的產(chǎn)品，自出現(xiàn)以來(lái)，他們的存在才在市場(chǎng)上得到體現(xiàn)。

　　宜搭 CRM包括哪些內(nèi)容?

　　標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是“專業(yè)計(jì)劃”，提供定制選項(xiàng)、宜搭集成和動(dòng)態(tài)布局規(guī)則。突出顯示的功能包括：

　　項(xiàng)目管理“指揮中心”。CRM的一部分，顯示項(xiàng)目在公司管道中的位置

　　客戶、聯(lián)系人、組織、潛在客戶和機(jī)會(huì)之間的細(xì)分和組織

　　宜搭的主要缺點(diǎn)是其價(jià)格計(jì)劃明顯高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　如果您在試用期間需要任何進(jìn)一步的信息，我們會(huì)提供電話支持。如果你在試用后需要的不僅僅是電子郵件支持，你需要付費(fèi)。

　　軟件太有限了，其他版本也太貴了，特別是對(duì)新的和小型企業(yè)。

　　4.Teamface

　　Teamface于2012年成立公司，2015年正式成立，推出Teamface，Teamface CRM系統(tǒng)無(wú)論是功能還是什么都是能完全滿足企業(yè)的，如集成第三方應(yīng)用，適配企業(yè)不同階段等，并且使用簡(jiǎn)單。且無(wú)論是對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，Teamface都是一個(gè)不錯(cuò)的銷售管理選擇。

　　Teamface的CRM包括哪些內(nèi)容?

　　Teamface提供CRM和銷售自動(dòng)化以及機(jī)會(huì)管理。CRM的主要功能包括：

　　無(wú)代碼開發(fā)、靈活拓展：無(wú)代碼開發(fā)、按需定制、隨需而變、即搭即用，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活新增/修改應(yīng)用、模塊、流程規(guī)則、數(shù)據(jù)報(bào)表等完全自定義，敏捷高效快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳有效解決方案。

　　一體化多應(yīng)用、賦能融：N個(gè)應(yīng)用一個(gè)平臺(tái)管理+第三方系統(tǒng)對(duì)接+ 全平臺(tái)大數(shù)據(jù)取用分析

　　團(tuán)隊(duì)自由配置搭建：探索無(wú)限可能，跨部門多應(yīng)用。一體化系統(tǒng)集成解決方案，拒絕數(shù)據(jù)孤島。

　　安全便捷：數(shù)據(jù)加密不怕偷，容災(zāi)備份不怕丟，有網(wǎng)絡(luò)的地方系統(tǒng)即可登錄使用。

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