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　　企業(yè)實施客戶關系管理將有效改變企業(yè)文化。由于CRM系統(tǒng)的實施，企業(yè)將整合各種信息資源，廣泛管理合作不足的銷售和服務人才，在滿足客戶需求的基礎上優(yōu)化企業(yè)的銷售流程和管理，從而帶來企業(yè)文化的改善和優(yōu)化，啟動企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　1、以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略。客戶關系管理理念的實現(xiàn)應該從以生產(chǎn)為中心的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臓I銷理念，以滿足客戶需求，提供全方位的解決方案。企業(yè)要重視客戶關系和客戶需求，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)才能真正實現(xiàn)客戶關系管理環(huán)境下思想、制度和行為的全面保護。

　　2.追求不斷超越的企業(yè)精神。CRM系統(tǒng)將全面優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升核心競爭力，增強企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和信心。

　　3.提高企業(yè)對整合與合作的認識。CRM系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)資源、組織結(jié)構(gòu)、銷售流程的整合與整合。企業(yè)要把各自的運營轉(zhuǎn)化為團隊合作，提高對團隊合作的整體認識。

　　4.保證整體效率和工作條件。CRM系統(tǒng)將使用高端的技術工具和系統(tǒng)設備來優(yōu)化企業(yè)的組織體系和業(yè)務流程，最大限度地提高企業(yè)的整體效率，增強企業(yè)的運營效率和員工的利潤理念。

　　5.樹立以人為本的企業(yè)價值觀。CRM系統(tǒng)可以增強管理者和員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，利用CRM管理工具建立管理機制，提高企業(yè)管理水平，充分發(fā)揮綜合優(yōu)勢。

　　6.培根促整體的發(fā)展觀。企業(yè)CRM強調(diào)從企業(yè)基本資源出發(fā)，優(yōu)化基本組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程，改善企業(yè)發(fā)展的基礎條件和核心競爭力，促進企業(yè)整體發(fā)展，通過提高核心競爭力促進企業(yè)長期穩(wěn)定快速發(fā)展。