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在大數據改革下CRM大客戶管理系統發生了什么變化?

發布人:Teamface     發布時間:2020-07-15 15:41:18

  客戶數據信息是企業生存的保證,只有獲得更多的客戶數據,才能獲得更多的訂單。然而,隨著近幾年AI、BI技術的不斷完善,大數據更是已成為不可或缺的管理手段,企業也在逐漸將先進的技術接入,以求企業的穩定增長。同時,作為企業管理的一大利器CRM大客戶關系管理系統,在技術的改革中,也不斷完善,以順應更多的企業新需求。

  那么在大數據的背景的影響下,CRM大客戶關系管理系統會發生了什么樣的改革?

  1.結合大數據搜索,尋找商機

  當搜索技術和大數據結合,就可以幫助企業自動發現商機,簡而言之,就是根據企業產品的特性自動匹配關鍵詞,配合大數據信息進行搜索,在全網進行搜索信息,匹配信息,從而發現商機。

  2.多維度分析客戶畫像,發現商機

  當潛在客戶的需求被無視時,CRM大客戶管理系統可對需求進行重新分析,根據商業特點,和企業特征生成多維度的客戶畫像,讓企業更好的了解客戶需求,幫助企業更好的了解客戶線索等。

  3.客戶信息實時更新

  在CRM大客戶管理系統中,企業相關人員可查看客戶所有的相關信息(企業管理層、跟進銷售、負責人等),如最新的客戶活動、關聯的聯系人、待處理的交易、進行中的項目等信息實時更新,讓企業更好的了解到大客戶的跟進過程與談話內容,發現錯誤及時致電,讓企業在商業中立于不敗之地。

  4.客戶數據分析,洞察客戶數據

  crm大客戶關系管理里另外一個必不可少的功能就是BI數據看板了。如Teamface crm大客戶關系管理集成的大客戶營銷管理系統,就能讓用戶自定義各種篩選條件和關聯多種實體數據,通過最大程度上的靈活配置將數據中的價值完完整整的呈現給用戶,真正做到所想即所得。

  Teamface CRM客戶管理系統結合結合不同的銷售和客服的商業階段,充分利用數據價值,幫助企業在每個應用場景里都能快速的完成工作,提高客戶的滿意度,讓客戶為企業帶來更多的價值。

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