按照不同的緯度,項目流程管理可以有多種不同的分類方式:
1、按人數(shù)劃分,項目流程管理可以分為:單個人完成的流程和多個人完成的流程。例如,管理者的思維決策流程屬于單個人完成的流程,而銷售與服務(wù)流程則屬于多個人共同合作完成的流程。
2、按性質(zhì)劃分,項目流程管理可以分為:事務(wù)性流程和決策性流程
事務(wù)性流程指一系列直觀、易理解的活動,如采購流程、維修流程、審批流程等。決策性流程主要指戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品決策以及業(yè)務(wù)經(jīng)營績效等流程。
3、按場景劃分,項目流程管理可以分為:固定流程和情景流程。固定流程是指不隨情形而發(fā)生變化的流程,如會計記賬、內(nèi)部審計等。情景流程是指不同情景可以有多種不同的靈活處理方法,如根據(jù)不同客戶的需求,提供不同的銷售與服務(wù)流程。
4、按層次劃分,項目流程管理可以分為:宏觀流程和詳細(xì)流程。宏觀流程主要指企業(yè)戰(zhàn)略層面的全局性流程。如地產(chǎn)開發(fā)流程,產(chǎn)業(yè)融合流程等,而詳細(xì)流程則指具體可操作執(zhí)行的流程,如設(shè)計流程、售后服務(wù)流程等。
5、按可視化程度劃分,項目流程管理可以分為:顯性流程和隱性流程。顯性流程主要指透明、清晰的活動。如生產(chǎn)、服務(wù)等。而隱性流程剛好相反,如:決策流程,可視化程度較低。