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數(shù)據(jù)是商業(yè)活動的基礎，更是企業(yè)贏得市場的參考依據(jù)。以商場CRM客戶關系管理為例，通過CRM系統(tǒng)中收集并記錄的各類會員數(shù)據(jù)，能夠幫助商場分析會員的各類行為特征，最大程度的挖掘會員價值。主要表現(xiàn)如下：

1、實現(xiàn)一對一營銷，提供個性化的服務，銷售的成功率大大提高。

2、分析客戶盈利能力，找出最具價值的客戶，制定行之有效的營銷策略

3、幫助企業(yè)分析出最優(yōu)的銷售策略匹配，進行交叉銷售，提高銷售業(yè)績

4、提高管理者的判斷和決策能力，從而快速贏得市場。