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零售crm系統軟件在疫情期間如何工作

發布人:     發布時間:2020-03-18 21:09:39

 近日因為疫情的關系,有幸在家跟家屬一起遠程辦公了一段時間,之前對他們的業務只有皮毛的了解,一起在家辦公后發現很多不能理解的點,也慶幸自己身在互聯網企業,并且有著更加高效的工作推進流程和方便好用的CRM工具。

獲客渠道和線索轉化管理

作為一名零售市場人員,每天的固定工作肯定是做推廣、分析數據了。teamface|企典零售CRM中可以把所有推廣渠道的獲客打包管理,無論是百度360的搜索,還是頭條類型的信息流廣告,落地頁里做好表單鏈接,當有客戶提交表單的時候,可以直接同步到CRM的獲客線索表里來。同時系統里支持自定義來源字段,所以可以根據來源輕松篩選出來每天各個渠道來的新線索,當然了,我們領導還要關心獲客成本的。不用擔心,成本字段可以輕松批量編輯。無論獲客線索多少,都可以根據時間段實時更新,當然了,我自己比較喜歡每天更新,第二天根據各個推廣平臺的消耗值,直接平均一下每個渠道的獲客成本就可以了。
 
零售crm系統軟件在疫情期間如何工作

每日新增和每日價值

是不是大家每天都在做表呀,每天新增加了多少有效線索,有多少是有價值的?這些工作統統不用手動操作了,在teamface|企典CRM里,根據客戶的回訪推進,可以自動打標,是否有價值,有沒有打通電話,溝通到什么程度了。針對業務人員或者是老板更是可以直接手機APP查看銷售數據,每日新增、每日價值,以及涉及到后續客戶轉化的每日新回款、新合約等等報表都是自動生成的。

智能日報可以直接說

了解了家屬的日報,只能PC上寫,不支持手機,每次都要手機上打卡,再回到PC端寫日報,據說經常是寫到一半會掉線,所以他習慣在word里先寫好,再復制粘貼到他們所謂的日報系統里。此處請忽略我的狂笑,哈哈~

換成我們的系統,不僅支持PC和手機日報的同步,還支持寫到一半自動保存,回過來隨時繼續寫。最喜歡的是手機上還可以直接說日報,并且會把當天的所有日程任務完成情況等統統自動匯總過來。

付款申請等等

作為公司里每天都在花錢的部門,付款申請是必不可少的了。財務是一定要看到領導的審批同意結果才會付款的,用teamface|企典CRM的第一個好處是不用分幾次審批,領導手機直接有審批提醒,并且手機直接快速就可以審批了。家屬他們的審批就是包括郵件審批、OA審批還有一個內部系統審批,我都擔心他們領導能不能忙的過來,所以結果就是一個審批經常要等很久才會收到結果,畢竟領導不能每天實時看完郵件再看不同的系統吧,關鍵他們的好幾個系統還都得在PC端用。

另外一個我經常用的就是跟供應商催發票,畢竟自己付出去的款要做好發票的收尾工作嘛!當然了,因為CRM里有對應的付款記錄和未回發票提醒,所以每次也不用去麻煩財務同事,自己查看一下就可以去跟供應商對賬要票了。

勝利的喜悅

我,一名市場部人員,就是這樣用一個零售crm系統,輕松完勝了家屬的工作狀態。雖然他們企業有六萬多人,但是沒有好工具,每天的時間和精力都浪費在了無效的地方。

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