企業(yè)在選擇南京CRM關(guān)系管理系統(tǒng)的時候，都會想要挑選適合企業(yè)的并且功能完善的，因為功能越完善的CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的幫助就越大。CRM系統(tǒng)中文名是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從名稱就可以知道核心功能就是客戶關(guān)系管理，其它功能也是圍繞著客戶的，那企業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能?
南京CRM系統(tǒng)有哪些功能
一、客戶關(guān)系管理 很多傳統(tǒng)企業(yè)記錄客戶信息都是用電腦表格，有一些企業(yè)甚至還是用本子去記錄存儲，這樣不僅不利于客戶管理還容易丟失。企業(yè)通過企典
南京CRM關(guān)系管理系統(tǒng)的話，可以整合所有渠道的客戶信息進行統(tǒng)一的管理，還能進行客戶的分類，實時更新客戶的信息，運營銷售人員想要查詢客戶信息還很方便，最重要就是客戶數(shù)據(jù)十分安全。
二、業(yè)務(wù)銷售管理 很多企業(yè)的銷售人員每天都需要撥打上百個電話，而這上百個電話大多數(shù)都是遭到拒絕的，不僅影響銷售效率并且還會導(dǎo)致銷售人員心情煩躁。企業(yè)使用企典CRM系統(tǒng)則可以避免這些事，企典CRM系統(tǒng)有自動化營銷功能，通過AI電話機器人幫助企業(yè)篩選出精準高質(zhì)量的客戶，然后再由銷售人員去跟進回訪。
企典南京CRM關(guān)系管理系統(tǒng)還能幫助企業(yè)自動分配客戶，不需要由專人去管理客戶信息，還記錄下業(yè)務(wù)員整個銷售流程，了解銷售人員的日常工作，如果有不足之處可以及時解決問題進行改進。對于銷售人員來說，可以節(jié)省不少時間不，減少被拒絕的次數(shù)，通過系統(tǒng)分析客戶需求，最終提高銷售業(yè)績提升銷售水平。
三、運營流程管理 南京CRM關(guān)系管理系統(tǒng)并不僅僅能幫助銷售人員，對于企業(yè)運營人員的幫助也十分大，企典CRM系統(tǒng)的功能是十分完善的。運營人員可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)建立不同的標簽，然后形成用戶畫像進行分析，還可以通過CRM系統(tǒng)優(yōu)化運營流程，各種審批制度都可以通過CRM系統(tǒng)去處理。最重要的是CRM系統(tǒng)可以導(dǎo)出各種數(shù)據(jù)表格，運營人員可以通過各種報表去分析問題然后解決問題，如銷售產(chǎn)品表、銷售排行表、客戶數(shù)據(jù)分析表等等。
以上就是“企業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能?”的全部內(nèi)容，不過CRM系統(tǒng)并不僅僅擁有以上功能，企典CRM還有大數(shù)據(jù)分析、郵寄信息營銷、工作手機管控、第三方集成、定制化開發(fā)等等功能，致力于幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)提高競爭力。
