大客戶通常是某個(gè)行業(yè)在與客戶進(jìn)行成交后,通過系統(tǒng)或企業(yè)自行細(xì)分出來,相比于一般客戶。大客戶帶來的利潤往往比一般客戶帶來的利潤更高,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展壯大的戰(zhàn)略目標(biāo)之一,對企業(yè)有著重大的發(fā)展意義。因此企業(yè)必須具備識別大客戶的能力,或借助CRM大客戶管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理識別,更好的維護(hù)與大客戶之間的聯(lián)系,挖掘大客戶的價(jià)值,能夠與之長期合作發(fā)展。
每個(gè)企業(yè)都會有大客戶的,其大客戶的特點(diǎn)就是,金額大、與客戶合作周期長,能為企業(yè)帶來巨大的收益。所以企業(yè)必須構(gòu)建大客戶管理系統(tǒng),幫助企業(yè)管理大客戶,與大客戶打好關(guān)系,讓其
企業(yè)客戶管理工作是一項(xiàng)重要又復(fù)雜的工作,企業(yè)想要宣傳產(chǎn)品,提高銷量,首先要做的就是給老客戶發(fā)送產(chǎn)品介紹及好處,這時(shí)就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如果企業(yè)的老客戶不多,那就得另尋他法,就是對周邊不管有沒有需求的客戶都進(jìn)行宣傳,讓客戶自己找上門來,然后整理有效的信息,并通過大客戶管理系統(tǒng)分類客戶,及時(shí)將客戶的資料整理存檔。如果沒有及時(shí)的做到的話,有可能企業(yè)就會失去開發(fā)某個(gè)大客戶的機(jī)會,所以有一套大客戶管理系統(tǒng)是非常重要的。
客戶數(shù)據(jù)信息是企業(yè)生存的保證,只有獲得更多的客戶數(shù)據(jù),才能獲得更多的訂單。然而,隨著近幾年AI、BI技術(shù)的不斷完善,大數(shù)據(jù)更是已成為不可或缺的管理手段,企業(yè)也在逐漸將先進(jìn)的技術(shù)接入,以求企業(yè)的穩(wěn)定增長。同時(shí),作為企業(yè)管理的一大利器CRM大客戶關(guān)系管理系統(tǒng),在技術(shù)的改革中,也不斷完善,以順應(yīng)更多的企業(yè)新需求。
大客戶管理是企業(yè)最為重視的環(huán)節(jié),因?yàn)榇罂蛻魹槠髽I(yè)帶來的是大訂單,大收益。所以企業(yè)間為了爭奪大客戶都是相互競爭。而已經(jīng)成功與大客戶合作的公司是如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)管理大客戶,維持企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,延長與客戶合作的生命周期呢?
01 / 市場活動
02 / web表單
03 / 機(jī)會池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺
企業(yè)利潤提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
個(gè)人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
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