發(fā)布人: 發(fā)布時間:2020-09-24 13:41:55
一、公司背景
所屬行業(yè):醫(yī)藥醫(yī)療
公司規(guī)模:900-1000人
實施應(yīng)用:客戶管理、工作日報、考勤簽到、拜訪巡店、數(shù)據(jù)報表
公司簡介:
北京XX醫(yī)藥有限公司是經(jīng)北京市藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)成立的一家醫(yī)藥批發(fā)物流企業(yè),經(jīng)營業(yè)務(wù)以藥品批發(fā)、物流配送和醫(yī)藥電子商務(wù)為主,成立于2001年3月。公司現(xiàn)注冊資金5000萬元人民幣,專營各類中藥材、中藥飲片、中成藥、西藥制劑、二類精神藥、化學(xué)原料藥、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械、醫(yī)療商品等,品種規(guī)格達(dá)8500多種。
二、面臨痛點(diǎn)
考勤管理粗放;
客戶拜訪情況不明。
三、解決方案
手機(jī)簽到簽退,并可生成考勤報表;
全程記錄拜訪了哪些客戶、做了哪些工作,并可生成客戶拜訪相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
四、實施效果
1、規(guī)范管理制度,督促員工自律
Teamface企典對員工起到了很好的規(guī)范和督促作用,尤其是那些自律性、積極性不那么強(qiáng)的員工。比如說以前公司對郊區(qū)業(yè)務(wù)人員的考勤沒有一個很好的管理制度,因為在郊區(qū)的辦公地點(diǎn)常駐,距離公司比較遠(yuǎn),他們沒辦法像市區(qū)業(yè)務(wù)員一樣打卡,夸張點(diǎn)說,考勤全靠自覺?,F(xiàn)在用了Teamface企典,他們每天都在手機(jī)上簽到簽退,時間和所在位置系統(tǒng)都能抓自動取到,想偷懶也沒辦法了。
2、透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并解決問題
從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,Teamface企典幫助公司形成了一個很好的管理上的閉環(huán)。除了考勤數(shù)據(jù),公司主要看兩個個數(shù)據(jù),一個是業(yè)務(wù)員拜訪客戶的數(shù)量,一個是客戶被拜訪的頻次。
于是公司開始反思,就像經(jīng)營效果要看數(shù)據(jù)一樣,針對業(yè)務(wù)人員每天的工作情況,公司也要拿到一個真實的、量化的數(shù)據(jù),于是公司就使用了Teamface企典?,F(xiàn)在來看,效果是非常好的,實現(xiàn)了每家客戶都能覆蓋到,重點(diǎn)客戶也能得到重點(diǎn)維護(hù)。
現(xiàn)在公司每個月的中高層管理人員會議上,都會把這三個數(shù)據(jù)拿出來做分析,如果哪個部門的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題比如說拜訪率太低,分管副總和總經(jīng)理會向部門負(fù)責(zé)人質(zhì)詢。分解到各部門,每周甚至每天都會做數(shù)據(jù)分析和質(zhì)詢,發(fā)現(xiàn)問題后及時解決。
公司還會把客戶拜訪數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績做相關(guān)分析,如果銷售業(yè)績不理想,先看看是否是因為客戶拜訪不到位,如果是那就加強(qiáng)客戶拜訪,如果不是那就從其他方面找原因,對癥下藥。
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