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無錫好用的記錄客戶信息軟件?

發布人:     發布時間:2019-10-30 11:31:01

如果你只是記錄,用什么軟件都可以,用EXCEL都沒有問題。但是記錄了做什么,相信你想的是怎么管理好自己的會員,怎么挖掘會員的價值。如果是這種需求,你需要的是一款優秀的會員系統,也就是大家說的CRM。

并不好去比較市面上的
無錫CRM客戶關系管理系統孰優孰劣,CRM和具體細分行業也有關聯的,我這里只說說傳統CRM的弊端。早期的CRM是隨著傳統ERP誕生的,只要用于管理企業內部客戶,PC時代的產物。說其傳統主要是已經不適應移動互聯網時代客戶管理的需求,具體表現在:

 

好用的記錄客戶信息的軟件?

 

1、思想落后:傳統CRM在于管理好客戶檔案以及與客戶之間過往的溝通與交易,不具備互動性也不具備前瞻性。

2、采集信息手段單一:為什么要管理會員,是為了收集更多會員信息,傳統CRM屬于管理員錄入式,信息更新速度慢而且信息來源少,偏基礎檔案。

3、便捷性差:大部分傳統CRM只有PC端,移動互聯網時代,沒人會天天坐在電腦前維護和查詢會員信息,導致使用效率低。

4、互動性差:傳統CRM屬于單向系統,就是只有企業端參與,會員不能直接參與互動,所以屬于滯后的系統。

5、強管理弱營銷:因為沒有辦法和會員產生直接關聯,所以起到的僅僅是管理。沒辦法與線上的會員產生互動關聯,從而推動線上營銷。

綜合以上傳統CRM的缺陷,新零售時代的CRM應該具備以下特征:移動化、輕量化、大數據化、會員畫像、服務+營銷、線上線下一體化、社交化。

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