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鄭州CRM拓客系統如何輔助企業預防客戶流失?

發布人:Teamface(迪皓)     發布時間:2019-09-10 17:32:41

  客戶流失這一問題是每家企業都可能會遇到的問題,而企業能做的也僅僅是做好預防工作,因此為了防止客戶的流失,許多企業開始利用CRM系統,輔助企業做好客戶流失的預防工作。
 

  Teamface企典提醒大家,鄭州CRM系統對于企業來說,僅僅是輔助工作,真正想要做好客戶流失預防工作,還需要看系統的使用人員如何運用系統,那么企業如何利用CRM系統預防客戶流失,提升企業的銷售業績呢?

  1、分析客戶流失類型
 

  企業要先根據客戶類型對客戶進行劃分,可以查詢是哪一部分的用戶流失,有針對性的進行維護,而CRM系統怎能很好的幫助企業實現這一點,系統所具備的記錄功能,能夠將客戶信息系統的分類,方便工作人員快速查找。

  2、分析客戶流失原因
 

  通過CRM系統對客戶進行分析,是由于價格方面的原因,還是由于客戶的投訴未及時處理,又或者是交貨延遲等原因,造成的客戶流失,通過CRM系統對于流失客戶的過往信息記錄進行查看,幫助銷售人員快速分析出相應的原因。
 

  3、分析流失客戶對企業的銷售影響
 

  不同的客戶,對企業的銷售貢獻率是不同,對企業的影響也不同,根據CRM系統對客戶的銷售定單量、所獲得的利潤進行進行劃分,關注重點流失的客戶,貢獻度不高的客戶可挽回可不挽回,有效的節省了企業的時間、提升了企業挽回客戶的效率。
 

  4、分析銷售人員是否能挽回客戶
 

  當客戶有失去的危險時,企業不能坐以待斃,而會去爭取挽回的機會,企業的銷售人員要根據客戶的情況做出及時的反饋,做出挽留,而這一些都可以通過CRM系統查詢的到。
 

  客戶是一個企業的生存命脈,防止客戶流失是每個企業都要做到的,而現在企業可以通過CRM系統就可以達到對客戶系統的管理,隨時查看客戶數據,提高客戶的忠誠度和滿意度,防止客戶的流失。

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