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隨著客戶群的擴(kuò)大，管理相應(yīng)數(shù)據(jù)的壓力也在增加。這也是他們的主要原因CRM為所有類型的企業(yè)開發(fā)應(yīng)用程序。

他們通常將CRM用于：

· 跟蹤所有客戶互動(dòng)

· 協(xié)調(diào)銷售和營銷流程

· 維護(hù)客戶信息

· 系統(tǒng)地轉(zhuǎn)換潛在客戶

· 識(shí)別和篩選新的潛在客戶

因此，當(dāng)然，您可以放心，它是一個(gè)經(jīng)過充分嘗試和測試的系統(tǒng)。

但是，有一個(gè)問題。并非任何CRM都能實(shí)現(xiàn)這一切。如果您打算優(yōu)化銷售和營銷流程，您應(yīng)該只實(shí)施與您的業(yè)務(wù)完美融合的方案。

現(xiàn)在這對(duì)初學(xué)者來說可能聽起來很容易，但是當(dāng)您進(jìn)入實(shí)際的選擇過程時(shí)，它變得非常具有挑戰(zhàn)性。

問題是——CRM市場更像是一把雙刃劍。雖然其眾多的CRM選項(xiàng)對(duì)用戶來說意味著具有競爭力的價(jià)格，但它們也使選擇過程變得復(fù)雜。即使您假設(shè)自己事先了解一些有效的解決方案，您也一定會(huì)被許多其他看似更智能的功能加上更便宜的價(jià)格所迷惑。

您最終接受的內(nèi)容在很大程度上決定了您隨后的潛在客戶轉(zhuǎn)化率和客戶保留率。所以，老實(shí)說-根本沒有妥協(xié)的余地。您必須全面評(píng)估每一個(gè)功能。

聽起來像是一份工作，對(duì)吧？好吧，幸運(yùn)的是，我們以前去過那里。我們認(rèn)識(shí)到您是一位忙碌的企業(yè)家，可能沒有時(shí)間嘗試所有可能的選擇。

值得慶幸的是，多年來我們已經(jīng)嘗試了許多系統(tǒng)，以準(zhǔn)確了解是什么構(gòu)成了最適合在線業(yè)務(wù)的CRM。因此，我們將引導(dǎo)您了解您應(yīng)該考慮的最關(guān)鍵要素，從而使整個(gè)選擇過程變得更加容易。

為您的在線業(yè)務(wù)選擇最佳CRM

為什么您需要最好的CRM

·具有出色銷售業(yè)績的團(tuán)隊(duì)有81%的可能性在一致的基礎(chǔ)上利用CRM。

·到2021年，64.2%的企業(yè)將CRM解決方案評(píng)為有影響力或非常有影響力。

·盡管許多CRM解決方案轉(zhuǎn)化為有利的有競爭力的價(jià)格，但它們也使選擇理想的選項(xiàng)變得困難。

云與內(nèi)部部署

·內(nèi)部部署CRM完全是根據(jù)您組織的結(jié)構(gòu)和銷售流程在內(nèi)部開發(fā)的。它提供絕對(duì)的系統(tǒng)控制，但價(jià)格昂貴。

·云/SaaSCRM本質(zhì)上是通過網(wǎng)絡(luò)作為專有或開源服務(wù)使用的，其資源和數(shù)據(jù)由供應(yīng)商控制。這是一個(gè)控制權(quán)限有限的更便宜的選擇。

業(yè)務(wù)需求

·通過廣泛評(píng)估您的業(yè)務(wù)需求來了解您應(yīng)該關(guān)注的CRM功能，從而避免一刀切的選擇。

·CRM系統(tǒng)根據(jù)它們尋求增強(qiáng)的相應(yīng)流程提供不同的功能。

·除了銷售之外，CRM解決方案還用于優(yōu)化營銷、客戶服務(wù)、客戶互動(dòng)、轉(zhuǎn)換流程等。

·通過全面分析您的流程，避免高估您需要的功能。

在職員工人數(shù)

·50%的員工人數(shù)不超過10人的企業(yè)使用CRM，而員工人數(shù)超過11人的企業(yè)則為91%。

·用戶帳戶數(shù)量越多，您就越應(yīng)該優(yōu)先考慮系統(tǒng)安全和帳戶權(quán)限功能。

·具有區(qū)域管理功能的CRM解決方案非常適合擁有眾多單獨(dú)運(yùn)營的銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。

用戶體驗(yàn)

·86%的CRM用戶表示，在選擇解決方案時(shí)，用戶友好性是最重要的因素。

·CRM用戶面臨的主要問題是手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入。

·32%的銷售代理每天花一個(gè)多小時(shí)輸入數(shù)據(jù)。

·最好通過測試CRM軟件上的功能來評(píng)估用戶體驗(yàn)。

·最好的CRM選項(xiàng)旨在提供簡單但動(dòng)態(tài)的綜合管理功能，以及有效的流程自動(dòng)化。

定制

·獲得可廣泛調(diào)整以適合您的聯(lián)系人管理框架、客戶服務(wù)例程、營銷策略和整體銷售流程的CRM。

·您應(yīng)該能夠做的典型調(diào)整包括；使銷售報(bào)告與您的業(yè)務(wù)運(yùn)營保持一致，添加和消除參與者，調(diào)整自定義標(biāo)簽和字段，以及應(yīng)用各種相關(guān)的排序過濾器。

集成

·CRM系統(tǒng)應(yīng)該與其他相關(guān)的第三方軟件連接，形成一個(gè)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，能夠無縫、連續(xù)地交換數(shù)據(jù)。

·默認(rèn)情況下，Teamface企典應(yīng)用程序商店提供超過2,600種可能的集成。

·Salesforce和Teamface企典提供用于構(gòu)建自定義集成的API，而Teamface企典CRM授予對(duì)其底層代碼的訪問權(quán)限。

·雖然開源或APICRM是最好的，這要?dú)w功于它們無限的集成可能性，標(biāo)準(zhǔn)的在線業(yè)務(wù)可以通過提供較少集成的CRM輕松生存——只要它們是體面的。

兼容性

·86%的CRM用戶現(xiàn)在通過平板電腦、智能手機(jī)、臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦訪問他們的系統(tǒng)。

·可靠的CRM應(yīng)該支持您公司的硬件和軟件基礎(chǔ)架構(gòu)。

·獲取提供原生移動(dòng)應(yīng)用程序的CRM。

·由于您的業(yè)務(wù)在不久的將來可能會(huì)發(fā)生變化，因此請(qǐng)選擇支持資源升級(jí)和縮減的靈活CRM。

也就是說，您可以從我們的CRM審查部分訪問真正深入的專家指南。立即繼續(xù)了解所有主要CRM平臺(tái)的真相。您永遠(yuǎn)不知道-您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一種廉價(jià)或免費(fèi)的解決方案，其功能恰到好處，可將您的業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。