數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處是什么？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)整合到企業(yè)的所有領(lǐng)域。它導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營方式發(fā)生根本性變化。各行各業(yè)的組織都可以享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處：它使企業(yè)能夠?qū)z留流程進(jìn)行現(xiàn)代化改造、加速高效的工作流程、加強(qiáng)安全性并提高盈利能力。

90% 的公司都在云中開展業(yè)務(wù)。隨著公司將數(shù)據(jù)遷移到云，所做的大部分工作是以數(shù)字格式復(fù)制現(xiàn)有服務(wù)。但真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)不止于此：數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上可以在整個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)變革——創(chuàng)建一個(gè)技術(shù)框架，將這些服務(wù)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的洞察力，從而改善組織的幾乎每個(gè)方面。

不是簡單地將數(shù)據(jù)遷移到云，而是利用您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來重新評估和優(yōu)化您的系統(tǒng)和流程，確保它們具有足夠的互操作性和靈活性，以提供強(qiáng)大的商業(yè)智能并為您的公司未來的成功做好準(zhǔn)備。

為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了組織的運(yùn)作方式。系統(tǒng)、流程、工作流程和文化都是這個(gè)過程的一部分。這種轉(zhuǎn)變會(huì)影響組織的每個(gè)級別，并將跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)匯集在一起，以更有效地協(xié)同工作。

通過利用工作流自動(dòng)化和高級處理，例如人工智能 (AI) 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML)，公司可以以前所未有的方式連接客戶旅程中的各個(gè)點(diǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 8 個(gè)好處

對于許多公司而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力與成本相關(guān)。將數(shù)據(jù)移動(dòng)到公共、私有或混合云環(huán)境可降低運(yùn)營成本。它釋放了硬件和軟件成本，同時(shí)釋放了團(tuán)隊(duì)成員從事其他項(xiàng)目的工作。

1. 增強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集

大多數(shù)企業(yè)都在收集大量客戶數(shù)據(jù)，但真正的好處是優(yōu)化這些數(shù)據(jù)以進(jìn)行分析，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)建了一個(gè)系統(tǒng)，用于收集正確的數(shù)據(jù)并將其完全整合到更高級別的商業(yè)智能中。

它創(chuàng)造了一種方式，組織內(nèi)的不同職能部門可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為跨各個(gè)接觸點(diǎn)的洞察力。通過這樣做，它可以生成客戶旅程、運(yùn)營、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和商業(yè)機(jī)會(huì)的單一視圖。

作為此過程的一部分，評估如何收集、存儲(chǔ)、分析和共享客戶數(shù)據(jù)至關(guān)重要。當(dāng)您重新考慮您的技術(shù)堆棧時(shí)，您需要確保流入和流出客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件和其他平臺(tái)的敏感數(shù)據(jù)受到一層SaaS 數(shù)據(jù)加密的保護(hù)。

當(dāng)您將客戶旅程作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分進(jìn)行評估時(shí)，請考慮如何讓您的客戶對自己的數(shù)據(jù)擁有更大的自主權(quán)——使用數(shù)據(jù)隱私作為業(yè)務(wù)差異化因素。消費(fèi)者越來越意識(shí)到并關(guān)注如何收集和使用他們的數(shù)據(jù)。通過實(shí)施嚴(yán)格的隱私慣例并讓他們有機(jī)會(huì)隨時(shí)改變主意，向他們表明您尊重他們的數(shù)據(jù)。

2. 更強(qiáng)大的資源管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將信息和資源整合到一套業(yè)務(wù)工具中。它不是分散的軟件和數(shù)據(jù)庫，而是整合公司資源并減少供應(yīng)商重疊。在2020年企業(yè)業(yè)務(wù)中使用的應(yīng)用程序平均數(shù)量為900。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以將應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和軟件集成到商業(yè)智能的中央存儲(chǔ)庫中。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)部門或職能單位。它涵蓋了業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域，并可以導(dǎo)致跨部門的流程創(chuàng)新和效率。從銷售和營銷到財(cái)務(wù)和 C Suite，每個(gè)部門都利用敏感數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)流動(dòng)的任何地方優(yōu)化和保護(hù)數(shù)據(jù)非常重要，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)配備易于使用的工具來完成他們的工作。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶洞察

數(shù)據(jù)可能是解鎖客戶洞察力的關(guān)鍵。通過更好地了解您的客戶及其需求，您可以制定更加以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。使用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（個(gè)人客戶信息）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如社交媒體指標(biāo)），這些洞察有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

數(shù)據(jù)使策略能夠提供更相關(guān)、個(gè)性化和敏捷的內(nèi)容。

4. 更好的客戶體驗(yàn)

考慮一下您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何不僅可以為您的團(tuán)隊(duì)提高效率，還可以為您的客戶提供更無縫、更直觀的體驗(yàn)。這涵蓋從電子郵件通信到用戶門戶、數(shù)字產(chǎn)品，甚至是您接觸新潛在客戶的節(jié)奏。

客戶對數(shù)字體驗(yàn)有很高的期望。消費(fèi)者習(xí)慣于有無限的選擇、低廉的價(jià)格和快速的交貨。客戶體驗(yàn) (CX) 是品牌的新戰(zhàn)場。Gartner 報(bào)告稱，超過三分之二的公司表示他們主要在客戶體驗(yàn)方面進(jìn)行競爭。

埃森哲報(bào)告稱，客戶體驗(yàn)“已成為可持續(xù)業(yè)務(wù)增長的主要驅(qū)動(dòng)力。” 他們認(rèn)為，即使CX 分?jǐn)?shù)增加一點(diǎn)，也可以帶來數(shù)百萬美元的年度增長。

將您的品牌與客戶區(qū)分開來的一種方法是證明您重視他們的隱私。讓客戶控制如何收集和使用他們的數(shù)據(jù)，并賦予他們圍繞數(shù)據(jù)做出決策的自主權(quán)。

5. 鼓勵(lì)數(shù)字文化（改進(jìn)協(xié)作）

通過為團(tuán)隊(duì)成員提供適合其環(huán)境的正確工具，數(shù)字化轉(zhuǎn)型鼓勵(lì)了數(shù)字文化。

雖然這些工具提供了一種更無縫的協(xié)作方式，但它們也有助于推動(dòng)整個(gè)組織以數(shù)字方式向前發(fā)展。這種數(shù)字文化轉(zhuǎn)變對于企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。它迫使團(tuán)隊(duì)成員提高技能和進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)，以利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好處。

6. 增加利潤

進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司可提高效率和盈利能力。

· 80% 已完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織報(bào)告利潤增加。

· 85% 的受訪者表示他們增加了市場份額。

· 平均而言，領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)收入增長比競爭對手高 23%。

7. 提高敏捷性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使組織更加敏捷。借鑒軟件開發(fā)領(lǐng)域，企業(yè)可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高敏捷性，以加快上市速度并采用持續(xù)改進(jìn) (CI) 策略。這允許更快的創(chuàng)新和適應(yīng)，同時(shí)提供改進(jìn)的途徑。

8. 提高生產(chǎn)力

擁有協(xié)同工作的正確技術(shù)工具可以簡化工作流程并提高生產(chǎn)力。通過自動(dòng)化許多手動(dòng)任務(wù)并在整個(gè)組織中集成數(shù)據(jù)，它使團(tuán)隊(duì)成員能夠更有效地工作。

Teamface企典如何推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在重新定義公司的運(yùn)營方式。從更好的數(shù)據(jù)收集到改進(jìn)的客戶體驗(yàn)，企業(yè)都看到了成本節(jié)約和盈利能力的提高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)將繼續(xù)加速。到 2023 年，IDC 預(yù)測，所有信息和通信技術(shù)投資的 53% 將用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)之一是將不同的系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的工作流程中。數(shù)據(jù)管理和安全協(xié)議必須同步，然而，數(shù)據(jù)安全是組織面臨的主要挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)保護(hù)不再僅僅是一項(xiàng)IT 任務(wù)，而是一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)計(jì)劃，這主要是由于更嚴(yán)格的法規(guī)和數(shù)據(jù)丟失的嚴(yán)重后果。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，開發(fā)保護(hù)敏感數(shù)據(jù)的框架非常重要。借助 Teamface企典，您可以享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處，并確信您的數(shù)據(jù)在這些新系統(tǒng)中移動(dòng)的任何地方都受到保護(hù)。

· 立即控制您的數(shù)據(jù)并增強(qiáng)您現(xiàn)有的安全性。

· 在創(chuàng)建數(shù)據(jù)時(shí)輕松保護(hù)您的數(shù)據(jù)。

· 自信地協(xié)作，同時(shí)保持完全的可見性和控制力。

Teamface企典 提供了一層數(shù)據(jù)保護(hù)，直接與您今天使用的應(yīng)用程序集成，例如泛微、用友、或其它管理應(yīng)用與第三方平臺(tái)，允許用戶繼續(xù)以熟悉的方式工作，但 Teamface企典 增加了安全性。