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　　由于在線CRM軟件提供了如此廣泛的好處，因此許多類型的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都可以從中受益。

　　“并非所有的客戶都是生而平等的，因此 在線CRM 的價(jià)值在于它可以幫助您留住合適的客戶，并將您寶貴的營銷資金分配給那些將在客戶生命周期中回報(bào)最高價(jià)值的客戶，”Teamface企典說：“小型企業(yè)識別和獲取客戶具有挑戰(zhàn)性，因此通過 CRM 將他們分為最佳和次優(yōu)細(xì)分市場非常有價(jià)值。”

　　各種規(guī)模的企業(yè)，從獨(dú)立的自由職業(yè)者到企業(yè)級公司，都可以有效地使用 CRM 技術(shù)。畢竟，CRM的關(guān)鍵功能是組織、集中任務(wù)管理、營銷自動(dòng)化和溝通，這對每個(gè)企業(yè)的成功都很重要。

　　當(dāng)然，一些企業(yè)從使用 中比其他企業(yè)獲得的收益更多：

擁有專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)

　　如果您有銷售團(tuán)隊(duì)，CRM 對幫助您管理聯(lián)系人和客戶關(guān)系至關(guān)重要。CRM 甚至可以通過使用客戶信息、向您展示關(guān)鍵趨勢和可以改進(jìn)策略的領(lǐng)域以及自動(dòng)化銷售代表的瑣碎任務(wù)來幫助您改進(jìn)和發(fā)展銷售流程。

擁有營銷團(tuán)隊(duì)的企業(yè)

　　CRM 和營銷齊頭并進(jìn)。CRM 數(shù)據(jù)可以幫助您的營銷團(tuán)隊(duì)識別、捕獲、培養(yǎng)和轉(zhuǎn)換潛在客戶;跟蹤客戶與銷售人員的互動(dòng);在銷售周期內(nèi)監(jiān)控滴灌活動(dòng)等。所有這些都可以創(chuàng)造更流暢、更一致的客戶體驗(yàn)。

尋求提高效率的企業(yè)

　　由于 CRM 使聯(lián)系人組織和溝通等流程自動(dòng)化，因此該軟件可以顯著加快整個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常流程和任務(wù)。CRM 還可以減少錯(cuò)誤并確保所有通信都在正確的時(shí)間發(fā)送給正確的人。

總結(jié)：雖然所有企業(yè)都可以從使用 在線CRM 中受益，但擁有銷售或營銷團(tuán)隊(duì)或想要提高效率的企業(yè)應(yīng)特別考慮使用 CRM系統(tǒng)。