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　　目前，很多人都不清楚CRM的真正價值，以及真正好用的外貿(mào)CRM到底應(yīng)該是什么樣的?好用的外貿(mào)CRM是——對獲客和轉(zhuǎn)化都有幫助的CRM、能真正盤活老客戶的CRM、業(yè)務(wù)發(fā)自內(nèi)心愿意使用的CRM，這才是好的CRM客戶管理系統(tǒng)!

　　并且，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：開發(fā)一個新客戶的成本，可以維護3~10個老客戶。這就代表這，同樣是完成銷售額的任務(wù)，而有50%的完成額，是來自于老客戶， 比來新客戶的成本要低很多，利潤高很多，業(yè)績也會穩(wěn)定很多。并且通過CRM客戶管理系統(tǒng)，也可以分析客戶需求、抓住客戶商機，針對性銷售，提高銷售率，挖掘更多的新客戶，并轉(zhuǎn)化為老客戶!

　　對于這種百利而無一害的事情，外貿(mào)老板們當(dāng)然會很重視。但，很多人都不清楚真正好用的外貿(mào)CRM到底應(yīng)該是什么樣的?能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么樣的價值?

　　在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，很多外貿(mào)企業(yè)家認為，外貿(mào)CRM主要有以下的作用：

　　1.管理不同階段的客戶

　　通常外貿(mào)企業(yè)的成單與交單周期長，因此，會產(chǎn)生不同的客戶階段續(xù)期，如如線索、報價、詢盤、成交等階段，并且CRM客戶管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)管理不同的階段客戶、分類客戶、記錄與客戶交談的過程，關(guān)注重點的客戶、以及抓住客戶商機、指導(dǎo)銷售等!

　　2.防止公司資源的流失

　　防止客戶流失是管理者最關(guān)心的一點，企業(yè)可以通過使用CRM真正留存下來企業(yè)通過展會、線上推廣來的珍貴客戶，而不是客戶最終掌握在銷售員手里，即使員工離職也不怕挖墻腳。

　　3.防止撞單

　　CRM客戶管理系統(tǒng)可以針對客戶的聯(lián)系電話、姓名、公司名等方式進行查重，如果該客戶已經(jīng)存在系統(tǒng)中，則會提示客戶已存在，避免撞單的情況出現(xiàn)。有利于一個客戶對應(yīng)一個銷售人員，避免客戶被頻繁的電話騷擾，也可以避免銷售的“撞單”現(xiàn)象。

　　4.郵件管理

　　外貿(mào)企業(yè)中，最主要的交流方式就是使用郵件進行交流，這是外貿(mào)企業(yè)最常用的功能，在CRM系統(tǒng)中，可以群發(fā)郵件，并將郵件與客戶關(guān)聯(lián)，方便從客戶維度來查看往來郵件。

　　但是使用傳統(tǒng)的CRM客戶管理系統(tǒng)，也有以下的缺陷：

　　1.傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，需要銷售人員手動錄入客戶信息、編寫工作日志等，極為不便，甚至?xí)斐杉劼屼N售人員覺得crm系統(tǒng)是在增加工作負擔(dān)。

　　2.目前，85%的外貿(mào)企業(yè)在使用傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)是，都無法將以往的數(shù)據(jù)進行對接，存在大量的“沉寂數(shù)據(jù)”，對短期內(nèi)沒有意向客戶、有意向客戶等，沒有相應(yīng)的自動提示，沒有及時跟進，導(dǎo)致客戶丟失。

　　3.系統(tǒng)內(nèi)的客戶難以被激活，即時，是經(jīng)常聯(lián)系，嘗試溝通，但是大多數(shù)都無濟于事，無法盤活。缺少客戶的需求數(shù)據(jù).

　　那么什么是真正好用的外貿(mào)CRM客戶管理系統(tǒng)?

　　真正好用的外貿(mào)CRM客戶管理系統(tǒng)是對企業(yè)銷售的獲客和轉(zhuǎn)化都有幫助、能正在盤活老客戶的CRM、讓業(yè)務(wù)人員自愿使用的CRM。

　　如Teamface企典，集于營銷型、分析性、應(yīng)用型為一體，能夠?qū)崿F(xiàn)多部門聯(lián)動，打通市場營銷、客服、網(wǎng)站、業(yè)務(wù)，擁有客戶開發(fā)、營銷、管理全鏈條化的服務(wù)功能。

　　并且在國內(nèi)備受歡迎，無論是價格或功能都能滿足，支持云端部署、私有云部署，適用于國內(nèi)85%以上的行業(yè)，專業(yè)的PaaS平臺軟件。

　　并且，Teamface企典將多年積累的甲方“避坑”經(jīng)歷和成功經(jīng)驗沉淀為一套成熟的營銷方法論，并將方法論論融入到PaaS產(chǎn)品，不斷不斷打造更完善的系統(tǒng)，無論從產(chǎn)品的性能、領(lǐng)先技術(shù)的應(yīng)用上，還是在服務(wù)及營銷領(lǐng)域的加碼，都給客戶提供了更好的體驗。