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　　我們都知道企業(yè)現(xiàn)在都在使用CRM系統(tǒng)，并且每個企業(yè)使用的CRM功能都各有不同，個有所長。所以我們今天就來說一下crm有多少個類型!

　　CRM系統(tǒng)的三大類型

　　1、連接crm

　　傳統(tǒng)CRM呈漏斗狀，而連接CRM呈環(huán)狀。未來的網(wǎng)絡是互動整合，不是無所不為，而是與外部合作伙伴、上下游、客戶、服務、商品等，通過內部溝通系統(tǒng)和組織系統(tǒng)進行互動整合。這樣就可以實現(xiàn)整個公司、整個網(wǎng)絡的價值結構，核心點是連接員工、合作伙伴、客戶，所以也叫“社交CRM”。

　　2、分析性crm

　　這是什么意思?與微信不同，2B需要大量業(yè)務驅動因素和信息保留。但是這個信息很重要，分析性CRM可以幫助客戶做一些智能分析，反饋給用戶，讓他們的產品在未來變得智能。這是2B領域的一個機會。

　　3、智能型crm

　　就價值邏輯而言，未來的CRM有著廣闊的價值邏輯。職能型CRM是一個能力網(wǎng)絡，從人到業(yè)務到客戶資產管理;我們建立能力網(wǎng)絡后，建立了以銷售部門為中心，全組織協(xié)調的效率網(wǎng)絡，提高全組織的效率;同時，通過連接外部伙伴、上游和下游等。，建立市場合作和業(yè)務驅動的價值網(wǎng)絡。與傳統(tǒng)的功能型CRM相比，有了質的變化。

 

 

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