隨著我國計算機信息技術的快速發展，眾多的企業為更好的進行客戶管理以及異地辦公對CRM系統進行了選型實施。不過有企業來問小編，CRM客戶關系管理系統選型指標是什么呢?下面，小編就來為大家進行個大致介紹吧。

1、領先能力

主要考察CRM系統系統廠商的兩個方面，分別是行業地位和CRM系統產品領域的領先性。后面是各二級指標的具體描述、評分標準等。

2、產品能力

從CRM系統廠商的產品優異程度、核心功能、解決方案覆蓋行業三個方面進行考量，具體二級指標包括了4個細項，分別是：公司產品線、核心產品功能、行業解決方案、移動解決方案。

3、服務能力

從CRM系統廠商的服務方法論的可操作性、專業服務能力的質量、升級等自助服務三方面對于CRM系統廠商進行考量，具體二級指標包括了能夠體現廠商服務能力的三個細項，分別是：服務方法論、服務專業能力、維護能力。

4、價值能力

從CRM客戶關系管理系統廠商的成功案例和性價比兩方面對于CRM系統廠商進行考量，具體二級指標包括了廠商價值能力的兩個主要體現形式：成功案例、性價比。