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　　在企業選擇管理系統CRM時，企業需要注意那方面的事情，企業的側重點是注重CRM系統有哪些功能，只要企業清晰的知道自身需要的側重點與需求，才能更好的選擇一款CRM系統。今天我們就來看一看CRM系統主要有幾種類型。

　　管理系統CRM主要有六大大類型，分別是運營型CRM、銷售自動化CRM、營銷型CRM、分析型CRM、協作性CRM、戰略型CRM，他們的功能作用主要是：

　　1.運營型CRM：主要側重點是記錄和管理客戶信息，記錄：客戶聯系方式、購買記錄、詢問記錄、產品喜好、拜訪記錄、溝通記錄等，根據不同企業建立客戶檔案，存與數據庫中，其目標就是提高客戶的滿意度，并利用客戶資料更好的與客戶進行互動，延長客戶的生命周期。

　　2.分析型CRM

　　分析性CRM側重點是分析市場銷售情況、預測季度收入、分析客戶狀態、分析銷售額，預測各種企業數據，為企業定制計劃提供數據，促進企業發展。

　　3.營銷型CRM

　　營銷型CRM是幫助企業管理層，可以時刻的看到每個銷售跟進客戶的整個過程，分析營銷活動盈利，是運營型CRM與分析性CRM的集合體。

　　4.銷售自動化CRM：主要的側重點是幫助銷售篩選潛在客戶、任務節點提醒、預約提醒、拜訪提醒等(功能上不僅限于這些)，為銷售員工、銷售管理層提供先進的云CRM銷售管理自動化系統，如：客戶線索自動生成、客戶商機渠道分析、銷售階段性分析、客戶成交可能性分析、為企業提供實時的預測功能。這些功能可以讓企業時刻的觀察到客戶完整的生命周期，(線索獲取-甄別-轉換-保留-提高忠誠度),從而讓銷售提高收益，讓企業增加利益。

　　5.協作性CRM

　　協同型CRM系統嵌入了oa協同辦公的功能，將整個企業的管理都融入其中，實現了企業的全面管理，而不是單一的部門級軟件。

　　6.戰略型CRM

　　戰略型CRM側重點是以客戶為中心的商業文化的發展，其目標是集中和提高客戶的知識，并利用這些知識改進和定制與客戶的互動，以保持與客戶的長期關系。