重賦能,輕管控,成為當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者管理員工的新技能,有Boss想跳過(guò)中層對(duì)一線直接賦能,但往往力不從心,賦能的過(guò)程似乎缺少了某種媒介。為滿足企業(yè)的賦能需求,TeamFace|企典作為企業(yè)管理軟件廠商,在CRM的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更加注重賦能。下面,從三個(gè)維度說(shuō)說(shuō)TeamFace|企典CRM如何落地賦能:
一、行動(dòng)——快速賦能通道TeamFace|企典CRM【行動(dòng)】功能,是一線反饋問(wèn)題的關(guān)鍵場(chǎng)景。一線使用TeamFace|企典CRM的體驗(yàn)極佳,快行動(dòng)操作方便快捷,一線數(shù)據(jù)快速上傳到CRM,Boss通過(guò)瀏覽一線溝通實(shí)況,發(fā)現(xiàn)銷售打單困難,在快行動(dòng)的入口直接發(fā)起溝通,及時(shí)助攻。
二、速記——復(fù)制業(yè)務(wù)能力TeamFace|企典CRM【記錄】的功能,銷售拜訪客戶時(shí),選用點(diǎn)點(diǎn)速記模板,根據(jù)客戶的實(shí)際回答,在模板中直接點(diǎn)擊選擇回答內(nèi)容即可。由于這個(gè)模板的編輯,是由管理者根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來(lái)完成,或可契合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,可有效賦能新手銷售,讓銷售與客戶的溝通更專業(yè)、邏輯性更強(qiáng)。
三、智能日?qǐng)?bào)——通過(guò)日?qǐng)?bào)賦能日?qǐng)?bào)是最常見(jiàn)的賦能通道,但傳統(tǒng)日?qǐng)?bào)一直沒(méi)有發(fā)揮它的功效。由于每天寫的日?qǐng)?bào)內(nèi)容差不多,也不能及時(shí)得到上級(jí)的反饋,很多員工并不愛(ài)寫日?qǐng)?bào),TeamFace|企典CRM對(duì)傳統(tǒng)日?qǐng)?bào)作出了創(chuàng)新,能夠在幫助員工重現(xiàn)每日工作的同時(shí),支持讓老板看到一線的困難,并及時(shí)做回復(fù)。
總結(jié):在同類競(jìng)品間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的紅海市場(chǎng),銷售要用快、準(zhǔn)、狠的打法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪存量客戶,而B(niǎo)oss/管理者的及時(shí)助攻是必不可少的。TeamFace|企典CRM希望帶來(lái)的是適應(yīng)于一線與老板的友好溝通,從能力復(fù)制、及時(shí)助攻,到每日總結(jié),都能讓老板參與其中,讓員工真正享受到賦能,實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。