一区二区三区日韩_色日本视频_www.91在线视频.com_一级看片免费视频囗交动图_欧美囗交_国产91精品在线播放

當前位置:首頁 > 手機版 >  新聞資訊 > 知識百科

什么是CRM客戶關系管理系統?CRM客戶關系管理系統又有什么意義?

發布人:Teamface     發布時間:2020-04-02 10:36:11

  什么是CRM客戶關系管理系統?CRM客戶關系管理系統又有什么意義?今天小編就來給大家普及下CRM客戶關系管理系統的知識。

  什么是CRM客戶關系管理系統?

  CRM系統,中文全稱“客戶關系管理”,英文全稱“Customer Relationship Management”,簡稱“CRM”,也稱之為“HR管理”。CRM客戶關系管理系統,是指利用軟件、硬件和網絡技術,為企業創建一個用于收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統。以客戶數據的管理為核心,通過持續對顧客的需求進行了解,記錄企業在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發生的各種交互行為,不斷對產品及服務進行改進和提高,以及各類有關活動的狀態,為各類數據模型提供支撐,支持后期的分析和決策。CRM客戶關系管理系統的基本功能包括:客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務等。隨著CRM系統不斷的完善,增加了CTI技術,完善了呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子協同商務等功能。

  目前,大多數企業的服務模式,已經從“以產品為中心”轉變成為“以客戶為中心”,CRM系統助力企業實現這一市場需求的轉換,為客戶提供多渠道溝通方式,便于與客戶之間的溝通,優化管理、提升業績。

  CRM客戶關系管理系統發展歷程

  第一階段:1980年,提出了接觸管理(Contact Management)的概念,專門收集客戶與公司聯系的所有信息。

  第二階段:1985年,巴巴拉·本德·杰克遜提出了關系營銷的概念,人們在市場營銷理論的研究方面邁上了一個新的臺階。

  第三階段:1990年,逐漸演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷(Customer Care)。

  第四階段:1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management客戶關系管理)。

  CRM客戶關系管理系統的意義

  改善服務:通過使用CRM系統,根據銷售和服務歷史,為客戶提供個性化的服務,在知識庫的支持下提供更專業化的服務,嚴密的客戶糾紛跟蹤,這些都成為企業改善服務的有力保證。

  提高效率:通過使用CRM系統,為客戶與企業溝通創建統一平臺,實現讓客戶與企業只通過一點接觸,就可以完成多項業務,大幅提升辦事效率。

  降低成本:通過使用CRM系統,提高團隊銷售的效率和準確率,服務質量的提升,減少服務的時間和工作量,降低企業的運作成本。

  擴大銷售:通過使用CRM系統,銷售的成功率、客戶滿意度不斷提升,以此銷售的擴大成為必然趨勢。

  隨著智能手機的普及,適應現代需求的移動化CRM客戶關系管理系統,解決了地點和時間的局限性,隨時隨地解決企業維護和管理客戶關系的需要;通過CRM系統幫助企業打造專屬的銷售計劃流程,個性化設置功能助力企業跟進客戶管理和銷售環節管理,提高企業綜合管理水平和能力,成為企業的最佳銷售利器。

  市場上CRM客戶關系管理系統有很多種,我經常用得是這款企典|teamface CRM客戶關系管理系統,它可以根據客戶的需求去定制開發,也可以選擇標準CRM客戶關系管理系統。teamface CRM客戶關系管理系統很方便,關鍵是還可以先免費試用,有需要的同學可以看看哦。

掃一掃即可搶先體驗Teamface

掃碼既可在微信中使用Teamface
掃碼即可在企業微信中使用Teamface

總部地址: 深圳市南山區高新南一道思創大廈201

分部地址:成都市武侯區桐梓林北路2號凱萊帝景C座506

預約部署熱線:400-865-6116

CRM客戶關系管理 HR人力資源管理 OA移動辦公 PMP項目管理 SCM供應商管理 數據分析 多元化定制
云端服務 價格 下載中心 幫助中心
主站蜘蛛池模板: 亚洲视频一区二区在线观看 | 色人久久 | 情侣国产 | 亚洲调教 | 亚洲性免费 | 天天躁夜夜躁狠狠躁2021 | 性欧美xxxx | 亚洲国产最新在线一区二区 | 片在线观看 | 日本男女网站 | 亚洲第5页| 日韩免费视频 | 日本高清在线播放一区二区三区 | 亚洲va久久久噜噜噜久久天堂 | 手机国产乱子伦精品视频 | 热久久伊人 | 中日韩视频在线看免费观看 | 性高湖久久久久久久久aaaaa | 青春草视频在线免费观看 | 亚洲精品综合在线 | 天天干天天干天天干天天干 | 香港三级理论在线播放1 | 综合色天天 | 欧美性猛交xxxx | 日韩欧美在线观看一区 | 永久免费mv网站入口 | 日本不卡视频免费 | 午夜在线观看免费高清在线播放 | 欧美一区二区aa大片 | 日本不卡在线一区二区三区视频 | 特黄色一级片 | 五月天婷婷在线视频国产在线 | 日韩精品中文字幕久久 | 亚洲第一色站 | 天堂最新在线资源 | 小情侣旅馆内无套啪啪 | 中文字幕一区二区三区免费视频 | 亚洲成人资源 | 伊人影库 | 亚洲国产精品久久婷婷 | 日日夜夜亚洲 |