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CRM能給企業(yè)老板、中層管理、員工創(chuàng)造哪些價(jià)值?

發(fā)布人:Teamface(Mavis)     發(fā)布時(shí)間:2020-03-19 11:45:45

  銷售是企業(yè)的重中之重,客戶資源是企業(yè)的命脈。因此,CRM成為越來越多企業(yè)長期發(fā)展必備之選。那么,CRM給企業(yè)老板、中層管理、員工分別能帶來哪些工作上的便利呢?
 

  對(duì)于企業(yè)老板而言:

  1、實(shí)現(xiàn)客戶資源企業(yè)化:通過CRM客戶機(jī)會(huì)池,統(tǒng)一匯集所有客戶資源信息,永久保存,即使業(yè)務(wù)人員離職,也能輕松完成客戶的交接,避免客戶流失造成的損失。

  2、了解整個(gè)公司目前的運(yùn)營狀況:通過CRM工作臺(tái),可以清晰的看到企業(yè)大小事情進(jìn)展情況,需要什么資源補(bǔ)充和調(diào)節(jié),隨時(shí)隨地掌握動(dòng)態(tài),達(dá)到任何形式的管理和控制。

  3、降低市場(chǎng)銷售成本:通過CRM客戶管理,對(duì)客戶進(jìn)行甄別和分類,掌握客戶特征,從而制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)推廣和銷售策略,節(jié)省時(shí)間和資金,提高投入產(chǎn)出比。

  4、加強(qiáng)成本管控:通過成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),直觀的看到各個(gè)部門、各個(gè)項(xiàng)目甚至每個(gè)人的詳細(xì)具體的費(fèi)用支出,及時(shí)了解企業(yè)收支情況,調(diào)整資金流分配,加強(qiáng)成本管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

  5、挖掘商機(jī):通過銷售漏斗圖,對(duì)商機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估,預(yù)測(cè)未來的成單及收益。

  6、精準(zhǔn)市場(chǎng)分析與決策:通過企業(yè)營收情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題,快速作出市場(chǎng)判斷并及時(shí)響應(yīng),制定精準(zhǔn)決策,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。

  對(duì)于銷售總監(jiān)而言:

  1、隨時(shí)查看團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)波動(dòng)情況, 并依據(jù)市場(chǎng)行情做出應(yīng)對(duì)。

  2、能夠?qū)T工的工作狀態(tài)和工作成果一目了然,詳細(xì)了解每位銷售人員跟進(jìn)客戶的狀態(tài),方便管理者及時(shí)對(duì)重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時(shí)處理,保障公司的利益。

  3、能看到目前所有機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況,從初得客戶到推進(jìn)簽約成單,或者丟失客戶的整個(gè)過程。透視整個(gè)銷售過程、銷售進(jìn)展、銷售結(jié)果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

  4、對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析, 制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制. 更大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性, 為公司創(chuàng)造更大的效益。

  對(duì)于業(yè)務(wù)人員而言:

  1、提升工作效率:移動(dòng)辦公,擺脫時(shí)間和空間限制。只要有網(wǎng)絡(luò),有手機(jī)就能辦公,并能夠與其他員工隨時(shí)隨地協(xié)作,輕松處理一天的業(yè)務(wù)信息。也能更好地維系客戶關(guān)系,提高工作質(zhì)量,為企業(yè)的利潤增收貢獻(xiàn)更大價(jià)值。

  2、提高銷售業(yè)績(jī):能夠根據(jù)日常的跟進(jìn)記錄進(jìn)行分析和了解客戶的實(shí)際需求,找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣,挖掘客戶更多的需求,提高成單率。

  3、提高響應(yīng)速度:系統(tǒng)自動(dòng)提醒客戶跟進(jìn),合同到期,催付回款等,使得客服服務(wù)更加及時(shí),快速。

  4、提高銷售水平:細(xì)分銷售過程,讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段,由此可以采取相應(yīng)的方法去跟進(jìn),促進(jìn)銷售成功率。

  CRM系統(tǒng)解決了眾多企業(yè)在銷售中面臨的大小難題,例如:客戶難找、銷售方法欠缺、簽單率低、業(yè)務(wù)撞單、團(tuán)隊(duì)渙散等,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速可見的業(yè)績(jī)?cè)鲩L。
 

  Teamface作為一個(gè)可以自由定制的一體化企業(yè)管理平臺(tái),除了CRM客戶關(guān)系管理,還集成了HR人力資源管理、企業(yè)OA、項(xiàng)目管理、SRM供應(yīng)商管理、外貿(mào)管理等多項(xiàng)應(yīng)用,并支持定制,實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)管理企業(yè)所有業(yè)務(wù),高效便捷,趕快咨詢了解一下吧!

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