選客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有兩種模式,用買衣服為例:一種是賣場選碼;另一種是量體裁衣,高端定制模式。
賣場選碼模式賣場模式很好理解,公司比較小,選客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時就是人家做成什么樣?我就用什么樣的?就像商場中直接選擇的成衣,最多就是選個SIZE,要選S碼?還是L碼?
優(yōu)點很明顯,有三個,就是便宜,便宜,便宜。
缺點也很明顯,業(yè)務跟著系統(tǒng)變,很多功能不可用,支撐業(yè)務范圍有限。
小公司沒辦法,有個系統(tǒng)總比沒得用要好。
teamface客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持一部分功能的定制化
高端定制模式中大型企業(yè)為自己進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定制化,就像量體裁衣一樣。先買軟件模型(布料),再雇傭?qū)嵤﹫F隊(裁縫),為自己量身定做一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)(衣服)。
好處是業(yè)務主導產(chǎn)品,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計要按照業(yè)務來設(shè)計,衣服合適了,舉手投足沒有蹦掛之處。業(yè)務動作,才能動作敏捷。
壞處是,你要等很久,至少2-6月起;還有就是貴。
當然對于中大型企業(yè)來說,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)既是輔助,也是禁錮。一旦量體裁衣,各方面都合適了,那么就需要你把身材保持下去。如果忽然間變胖,變瘦,那么這個量體裁衣反而變成了禁錮。