在一家企業里,有員工離職和新員工進入都屬于正常現象。而在電銷型企業,員工的離職將會導致大量客戶信息的流失,對于企業來說可謂是損失慘重,企業又該采取怎樣的措施來避免損失呢?
01 流失的不是人員,而是客戶信息生活中關于企業員工流動會發生很多趣聞,而有的對于企業來說不是趣聞是損失。比如小王是一家電銷型企業的一名員工,他今天的通話獲客量沒有達標被主管罵了,最后氣沖沖的提交了離職報告。主管覺得這樣的員工不能留,便將其離職報告單當天批復,沒做任何交接。
然而過兩天工作做客戶資料統計時,發現流失了近100的客戶,一查原因發現這些流失的客戶基本上都是小王跟進的,現在小王離職無法追回原有客戶,這對這家企業來說將是巨大損失,讓企業開始想采取措施避免下次人員流失造成的損失。
02 企業該如何避免損失企業若想避免損失的再次產生,需要解決的并不是人員流失的問題,而是人員流失所導致客戶信息的流失。而這個的根本問題是客戶資料沒有存入公司系統,只在員工個人手機中,所以要想解決需要的是一個能存儲客戶資料的系統,而這個系統還不會因為員工的離職而刪除他跟進的客戶資料。
03 企典一體化管理平臺能為您做什么一家企業若想建立自己的系統需要耗費的時間、資金成本都是巨大的,且不斷的客戶流失造成的損失也是巨大的。而現在就有一家云呼叫平臺,可免費贈送客戶管理系統,它就是企典一體化管理平臺。
企典一體化管理平臺
北京CRM客戶管理系統,幫助企業記錄客戶信息并匯總,可供員工隨時查閱,但是員工的離職并不會對其造成損失,解決了當下電銷企業的燃眉之急。同時能夠標記意向客戶與無意向客戶,方便銷售員進行跟進,避免了很多無效工作,保障了銷售成果。