隨著醫(yī)療市場改革的深化發(fā)展，普遍醫(yī)院已視患者管理（客戶關(guān)系管理）轉(zhuǎn)變，在醫(yī)療體制中為客戶提供滿意的服務(wù)以及建立長期、穩(wěn)定的密切關(guān)系，提高醫(yī)院核心競爭力，達(dá)到醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
重慶crm管理系統(tǒng)醫(yī)院使用的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)作用1、醫(yī)院crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)一電子化管理患者檔案，并進(jìn)行分類管理，便于后期挖掘有效潛在患者。（此患者保證患者本人、家屬、朋友、所有健康人群）
2、醫(yī)院crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)自動保存所產(chǎn)生的每一個數(shù)據(jù)，醫(yī)院可通過收集的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計患者忠誠度、醫(yī)療水平、客戶流失、客戶行業(yè)、慢性病用藥分析，然后針對不同的患者群體提供不同的服務(wù)；
3、醫(yī)院crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也可幫助醫(yī)院有效降低運(yùn)營成本，因該系統(tǒng)自動化處理繁瑣機(jī)械重復(fù)工作，且醫(yī)院管理信息智能化，便于更好的管理醫(yī)院；提升醫(yī)院長期經(jīng)濟(jì)效益。
