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　企業為什么需要使用重慶客戶關系管理系統?用CRM系統對于公司的發展有什么幫助?這是很多公司企業所不明白的地方，用了這個CRM系統能為我公司帶來什么?正是因為很多企業不明白CRM系統有何作用，所以仍然用傳統的方法來管理企業客戶、維護客戶關系，而不懂得加深與客戶之間的關系，從客戶身上獲取更大的價值。

　　這個問題不僅僅是客戶在問，每個CRM軟件研發公司自己也在問，在經過了長時間的思考后，企典CRM嘗試從以下兩點來解讀問題：
 
　　首先，在這個年代是處于買方市場的時代，客戶就是上帝來的。在市場上，貨物供應已經超過了需求，每個行業都有眾多企業，客戶有更多的選擇并且考慮因素也多了。賣方的銷售理念導致嚴重的同質化，因此賣方開始打價格戰，利潤微薄，甚至虧損賠錢都是一種戰略。線下傳統實業品牌都已經轉向線上了，這些企業擁有強大的資金，拉動流量以獲得成本并進一步爭搶市場份額。

　　這將導致賣方的麻煩：一是自然流量越來越難獲得，并且流量成本變得越來越高，往往需要用高價去獲得一個客戶，而且獲取客戶后還可能流失，因此迫切需要找到更高效的維持客戶的方式，否則這個市場只會越來越糟。 優秀的CRM系統可以滿足當今大多數企業維護客戶的需求，該軟件不僅可以更好地維護客戶，刺激回購，還可以提升企業的品牌知名度和品牌價值，促進賣家與買家之間的關系，良好的互動，以促進市場的良性循環。

　　其次，從營銷的角度來看，CRM系統中的營銷活動與廣義上的營銷不同，它更傾向于精細營銷，即精準營銷。我們相信精準營銷基于基于軟件工具的準確定位，準確的理解客戶的需求和愿望;，建立用戶畫像進行營銷，建立個性化的客戶溝通，通過挖掘消費者的終身價值，實現企業可衡量的可持續發展。在精準營銷中，重點是準確地定位您的客戶，以便在營銷過程的每個步驟進行有效的購買和統計分析，監控運營并使營銷活動成為迭代的理想選擇。

　　基于以上兩點，企典CRM認為每家公司都需要一個CRM系統來幫助公司更好進行市場管理、服務管理、客戶管理、營銷管理、銷售管理等。